四种领导风格 支持型 ·偶然回馈 ·只给与很少的指导 ·对采用的流程与完成工作的方式给予更多的反馈 ·要求多，讲解少 教练型 ·频繁的，但不是持续的联系 ·只在布置新的工作任务和存在疑惑时给予详细的指导 ·对采用的流程和取得的结果均给予频繁的反馈 ·要求得多，讲解得也多 授权型 ·只在开始和结束时联系 ·不提供详细的指导 ·只在结束时针对结果给予反馈 ·只要求，不讲解 指导型 ·持续的联系 ·非常详细的讲解 ·持续的提供反馈 ·大部分是讲解，很少要求 向上：支持行为——表示领导提供的细节，说明和要求的多少 ·指导行为少时，员工将要更多决定完成工作的方式 ·指导行为越多时，领导人通常提供了详细的说明，所以员工只要做很少的决定 向右：指导行为——指领导给予员工的自由度和责任的多少 ·较低支持行为的领导风格可以确保员工完全掌握了专业知识才去接受新的职责。低支持给予员工的自由度和责任都较少 ·高支持的领导风格就是在布置新的工作时，对如何进行工作的组织很少，高支持给予员工更多的自由度和责任 领导风格例举 支持型 领导人： ·参与员工的工作决策。 ·让员工感到可以自由提问 ·频繁召开员工会议 ·帮助员工确定并建议他们的发展活动 ·聆听员工的问题并帮助他们思考如何解决问题 举例——准备营运高峰 领导人： ·向员工说明在高峰前和高峰期间需要完成的工作 ·让员工自己分配工作 ·让员工互相监督，确保所有工作都能完成 ·对员工的群策群力和取得的成绩提供反馈 教练型 领导人： ·通过仔细调整员工的工作能力对他们进行辅导 ·提供频繁的回馈 ·鼓励并表扬员工的优秀表现 ·根据员工的需求提供尽可能多的组织和指南以便完成其工作 例举——准备营运高峰 领导人： ·发给每个员工一份高峰检查表并给每个人安排检查表上的具体内容 ·高峰期间让员工自己监督工作状况 ·在高峰时观察员工并提供必要的回馈 ·对那些不具备工作提供额外的训练以便进一步提高他们的能力 授权型 领导人： ·将很多责任授权给员工并期望他们能够自己处理相关细节 ·期望员工能够找出和改正他们的错误 ·在员工完成工作并达到目标后，提供回馈 例举——准备营运高峰 领导人： ·让员工决定在高峰前和高峰期间需要什么，有谁来做 ·让员工自己处理高峰期间的各项工作 ·只在高峰结束后检查结果 ·针对结果向员工提供回馈 指导型 领导人： ·提供完成工作的详...
