第 1 页/共 67 页 实验一 个人储蓄业务 一、 实验目的 1. 熟悉个人储蓄业务的相关业务种类和基本知识； 2. 熟练个人储蓄业务相关柜面操作流程、基本程序； 3. 了解个人储蓄业务相关重要凭证与单证的种类及用途。 二、 实验环境 1. 系统模块环境:柜面业务系统 2. 情景数据库环境:随堂练习库情景包，机构设置为1总行×1分行×12支行，每个机构（网点）开设9名柜员，分别属于 C、D、E、F权限操作级别。 3. 建议添加进柜面业务系统‘常用交易’的快捷菜单（可将下面内容直接复制进对话框）： 5341,尾箱查询 5221,客户号查询 5222,账户查询 53562 企业支票查询 三、 教学组织 1. 银行机构分配：每个小组分属于实验银行的一个机构网点，可以是分行营业部或二级支行。 2. 柜员号申请方式：自行申请。 实验指引 实验一 个人储蓄业务 第 2 页/共 67 页 四、 基本业务种类与流程 五、 系统操作要点与难点 1. 开立客户号界面中哪些位置属必填项目，哪些属选填项目？ 2. 开立客户号的合法证件包括哪些？ 3. 开立储蓄账号，现金方式与转账方式开户操作过程有何区别？ 4. 开立储蓄账号，需空白储蓄存折，如何查询存折号？如何使用？ 5. 开立一卡通，需空白银行卡，如何查询卡号？ 6. 存取款、转账、挂失等业务，哪些环节可能需要授权？ 7. 熟练进行客户信息查询、账号查询、尾箱查询、卡凭证关联查询等。 六、 实验实训内容 1. 自拟客户信息，至少开立两个个人客户，客户甲和客户乙（注：请使用自拟的客户名称代替“甲”和“乙”）。 2. 查询客户甲和客户乙的客户信息、客户号。 存款 转账 取款 挂失 补开卡/折 查询、销户 账号查询 开储蓄账号 开银行卡 查询凭证号 查询凭证号 查询卡号 开立客户号 查询信息 修改信息 实验指引 实验一 个人储蓄业务 第 3 页/共 67 页 3. 为客户乙办理“开卡本客户”业务，开办一张空白的银行一卡通 C。（思考：如何通过银行卡凭证号查询 17位卡号？） 4. 为客户甲以现金方式开立普通存折活期账户A，取款密码设置为888888，开户存入 5万元。 5. 查询客户甲的活期账户账号 A。 6. 使用转账方式为客户乙的空白一卡通 C开立个人结算账户B，存入金额自拟。其中，转出账号为甲的普通存折活期账户A。 7. 为客户乙办理一卡通 C取款业务，金额自拟。（思考：金额如果超过 5万元，系统会要求输入客户的 ID信息，为什么？） ...
