家庭保洁服务作业规范

家庭保洁操作规程 1 目的 规范家庭清洁作业程序与规则。为家庭保洁从业人员供给入门指导和作业参考，帮助客户明白家庭保常识和流程供给顶事帮助。 2 范围：西安高新保洁公司 适用于家庭以及其它室内环境清洁作业。 3 作业条件： 3.1 服务方案经过双方承认。 3.2 现场其它作业活动完成或暂停。能够供给水源和电源。 3.3 根本工具与资料准备：清洁布/清洁桶（盆）/铲（刮）刀/灰掸/吸尘器/推尘器/擦窗器/刮水器/清洁剂/伸缩杆/ 工作梯/防护手套等。 4 工作要求：西安北郊地毯清洗公司 4.1 参与作业的服务人员应掌握清洁工具和资料的使用方法与注意事项。 4.2 为了维护家庭安全与合作权益，服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单（证）的条件下进入作业现场。 4.3 为了保证作业质量、作业安全、作业进度，请勿在不具备作业条件下进行清洁作业活动。 4.4 服务人员不得在作业现场从事与本项（次）服务无关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意擅自占用他人物品或设备，以及擅自离开服务现场。西安北郊保洁公司 4.5 获取来自服务人员供给的信息需经过客户管理中心核实和备案，不然，服务供给方不承担该信息约摸引起的任何效果与责任。 4.6 作业顺序一般遵循由里到外，由上到下的原则进行。上一步骤没有完成不得进行下一步骤工序。 5 验收方法 目检/手检 6 验收标准： 清洁服务质量标准共分为三级。 家庭清洁的清洁面应适合无杂物/无污迹/无浮灰的根本要求。 7 作业步骤： 7.1 现场核对工作量和工作难度是否与服务方案有出入，检查室内是否有受损的物件和危险源，以及涂料、腐蚀、划伤、重垢、胶粘、贴膜等形成的高强度污染。把发现的问题在第一光阴内告诉客户。 7.2 清场。将影响清洁作业的家具、工具、资料、用品等集中分类放置到合适位置。垃圾清扫后转移到室外。 7.3 卸掉纱窗，并集中到卫生间。 7.4 清洁墙面。掸去墙面浮尘。 7.5 清洁窗框。先湿抹，再铲除剩余物，最后用干净清洁巾擦净。如果窗户玻璃较脏，可以就势初步擦拭干净。 7.6 清洁窗户玻璃。清洁窗户玻璃一般使用以下方法：擦窗器法；水刮法；搓纸法。 7.7 清洁窗槽和窗台。用吸尘器吸出窗槽污垢。不易吸出的污物，用铲刀或平口工具配合润湿清洁布尝试清理，尽量使用不好的清洁布或废布。窗槽清理完毕，将窗台整理擦净。 7.8 清洁纱窗。可用水冲洗纱网，再擦净纱窗窗框。晾干后安装。 7.9 清洁厨房。...