1、在游览返回途中，导游员一般应做哪些工作? 答：回顾当天活动；风光导游；宣布次日活动日程。 2、地陪接站的一般程序是什么? 答：旅游团抵达前的服务安排；旅游团抵达后的服务安排；旅游团赴饭店转移途中的服务。 3、导游员接待工作的准备有哪几个方面? 答：业务准备；知识准备；物质准备；心理准备：形象准备。 4、导游员如何防止旅游者在旅游过程中走失? 答：多做提醒工作；作好各项活动安排的预报；随时清点人数；地陪、全陪和领队密切配合作好工作；导游员要在语言讲解上下工夫，以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。 5、导游员应当如何防止错接事故的发生? 答：接站前导游员应当认真阅读接待计划，掌握客源地组团社名称，目的地组团社名称、团号、人数、领队姓名，下榻饭店等；导游员应当提前到达接站地点，迎接旅游团； 接团时认真核实；提高警惕，严防社会其他人员非法 接走旅游团。 6、旅游团队抵达前，导游员应做好哪些落 实接待事项? 答：落 实旅行 车 辆 ；落 实住 房 ；落 实用 餐 ；落 实旅游团有关 活动安排；掌握联 系电 话 。 7、地陪首 次沿 途导游主 要介 绍 什么 ? 答：风光介 绍 ；风情 介 绍 ；饭店介 绍 ；宣布当地活动日程；宣布集 合地点及 停 车时间 ；分 发资 料 。 8、欢 迎词 的内容主 要应包 括 哪几个方面 ? 答：问候语；介绍旅行社、司机和自己；代表旅行社、本人及司机欢迎客人来本地；表明自己提供服务的工作态度和希望得到合作的诚挚愿望；预祝客人旅途愉快顺利。 9.地陪沿途导游讲解应注意哪些方面 ? 答：要有选择性；要善于借景生情；注意讲解同步性。 10、上团前，全陪须携带的证件和有关资料是什么? 答：必带的证件：本人身份证、导游证；所需结算单据和费用：拨款结算单、支票、旅差费；旅游团接待计划、日程表、旅游宣传品、徽记、全陪日志等。 11、地陪在上团前应做好哪些语言和知识准备 ? 答：根据接待计划进行重点知识的准备；根据旅游团成员情况进行有针对性的知识准备（对翻译、导游的重点内容，做好外语和介绍资料的准备；接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备）；当前的热门话题、国内外重大新闻、旅游者可能感兴趣的话题等方面的准备。 1、在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与旅游者或全陪、领队手中行程有不同时，地陪该怎么办? 答：地陪应报告旅行社查明原因，分清责任：倘若责任在地接社...
