寿险团队领导者才能的重要性及价值发挥 简单的定义，业务员的工作就是去见足够的人，见适当的人，告诉他们适当的故事。这个定义把业务员工作的三大要领都包括进去：（一）个人的效率，（二）寻找准客户的效率，（三）推销的效率。还有第四项，是前三项的基础，那就是业务员的“观念”。除非他有高昂的士气，除非他对工作及所销售的产品有热忱，除非他个人下定决心，除非他有成功的打算愿意竭尽所能做好这件事情，否则很少有机会产生高效率，做好寻找准客户的工作并改善推销方式。因此，很容易看得出来，你最要紧的就是与业务员建立良好的工作关系，并且在他心中建立积极、乐观、进取的工作态度。 诚然，成功的主管具备多重人格，并且有多方面的才能。不过主管业务员最具有影响的一项特质就是领导才能“领导才能是管理的精髓”。 没有好得主管，部属只是独立作业不能发挥团队力量，士气低落，没有方向、灵感或勇气只能发挥少许能力；有好的主管，部属可以把能力发挥到最高限度。 好的主管可以改善、增强业务员多方面的表现。 增强他的勇气及决心，使它更有诚意接受主管的帮助。 改善他的技巧、工作习惯、寻找准客户及推销方式，以扩展他的雄心，扩大他的视野：使它“愿意全力以赴”。 增加他工作及生活所得到的满足感。 “领导才能是造成乙等营业单位与甲等营业单位有明显差别的重要因素。”这句话确实说得不错。领导才能大大左右了业务员对其工作的认知，他愿意学什么，他愿意做什么，以改善他的习惯技巧，并影响他对工作的感受。 以上是针对领导才能的重要性及价值的有利阐述，我们有何证据足以支持这些说法呢？ 第一节 业务员想要什么？ 业务人员究竟希望拥有什么特质及才能，只要你经过观察便可以判断大概。可是更重要的证明是来自针对这项问题的研究上。营业单位管理协会曾就这方面展开广泛的调查。他给予数百名也业务员一个同等机会，以不记名方式，将他们期望中主管应具备的特质描述出来。他们企求得是哪些特质？是技术、能力、知识、还是领导能力？只要参考这些业务人员所表示正面意见的若干项目（其顺序按照被提及次数的多少而排列），答案已很明显，依次是： 1、关心业务人员得福利 2、平易近人 3、了解人寿保险 4、诚恳 5、乐于助人 6、公正 7、友善 8、具有同情心 9、合群 10、热心 11、慷慨乐施 12、推销技巧 检视这些项目，你会发现上层部分是指“人际关系”的特质；较低层部分（与重要性不减前者）则与“技...
