“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习 目录第一部分：单项选择题..........................................................4第一单元：自我规划........................................................4一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤...............................4二、考核知识点：GSK27 电子头脑风暴法的优缺点.........................5三、考核知识点：GSK30 学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点.........6四、考核知识点：GSK01 正式与非正式学习机会...........................7五、考核知识点：GSK32 S、M、A、R、T 五个方面.........................8第二单元：时间管理........................................................9一、考核知识点：GSK14 活动跟踪表内容，如何使用.......................9二、考核知识点：GSK36 提高工作效率的方法............................10第三单元：沟通基础.......................................................11一、考核知识点：GSK38 沟通的五个要素................................11二、考核知识点：GSK16 优质信息的特点................................12三、考核知识点：GSK05 书面沟通的方式方法............................13四、考核知识点：GSK42 办公室设计....................................14第四单元：工作沟通.......................................................16一、考核知识点：GSK43 会议各个阶段的协调............................16二、考核知识点：GSK47 谈判中的沟通技巧..............................17三、考核知识点：GSK20 处理谈判中的困难局面..........................18第五单元：融入组织.......................................................19一、考核知识点：GSK09 组织的定义及各部门的基本职责..................19二、考核知识点：GSK10 组织目标和价值观的概念........................20三、考核知识点：GSK22 PEST 的概念及分析模型.........................22四、考核知识点：GSK23 客户需求分析..................................23五、考核知识点：GSK48 竞争对手分析..................................24六、考核知识点：GSK49 组织的 SWOT 分析法.............................25七、考核知识点：GSK50 平衡计分卡的概念和使用方法....................2...
