标 题：各部门职责汇编受控状态:文件编号：KLY-QW-XZ-001版 次：A/0制定单位：行政人事部生效日期：2024.3.1页 码：第 1 页 共 18 页 日期：复核：日期：核准：日期：精品文档---下载后可任意编辑1 目的明确各部门职责，标准各部门运作。2 各部门职责规定2．1 市场部部门本职：市场开拓、销售方案、产品销售、订单/合同评审、订单/合同跟进、客户投诉处理、顾客满意度调查、售后效劳、维修、业务统计部门职责：1、负责编制各项销售文件，执行公司各项管理制度；2、负责市场调查工作，收集市场信息，编制市场信息报告，供公司领导决策；3、负责制订市场开拓方案，经上级审批后实施；4、负责制订年度和季节性销售业务方案，销售公司产品，确保销售业绩；标 题：各部门职责汇编受控状态:文件编号：KLY-QW-XZ-001版 次：A/0制定单位：行政人事部生效日期：2024.3.1页 码：第 2 页 共 18 页 日期：复核：日期：核准：日期：精品文档---下载后可任意编辑5、负责组织相关部门对订单/合同的特别产品要求进行评审；6、负责对产品销售业务订单/合同进行全程跟进；7、负责与客户沟通，处理用户对有关产品问题和效劳的投诉，进行客户满意度调查、分析。8、负责对销售业务进行统计、分析，提出改良措施和建议；9、负责建立客户档案，负责对所有业务资料进行整理、归档；10、负责制订公司售后效劳文件和售后效劳方案，经领导批准后实施；11、负责售后效劳时受理用户的意见和投诉，定期信访和 回访；12、核对售后效劳期间受理和维修的机械是否准确无误，填写维修报表；标 题：各部门职责汇编受控状态:文件编号：KLY-QW-XZ-001版 次：A/0制定单位：行政人事部生效日期：2024.3.1页 码：第 3 页 共 18 页 日期：复核：日期：核准：日期：精品文档---下载后可任意编辑13、接受用户的咨询和投诉，解答用户提出的农机知识〔使用、保养、维护、维修〕，并作好用户投诉和处理结果记录，对不能及时解决的问题，应及时向相关部门反应，并在规定时限内答复用户；14、执行平安规章制度，制定平安措施，严格维修流程，确保平安无事故；15、加强售后效劳维修场地的管理，及时发现和处理维修过程中出现的问题和隐患，严格维修流程，做到万无一失；16、负责培训用户，确保用户能正确使用农业机械；17、负责对维修业务进行统计、分析，提出改良措施和建议；18、负责对所有售后效劳业务资料进行整理、归档；按时汇总和上报有关售后效劳工标 题：各...
