车 王 庄 小 学 德 育 校 本 教 材 ：厚 德 载 物 之 礼 仪 篇 1 一 、电话礼仪 礼仪名言： 礼 貌 经 常 可 以 替 代 最 高 贵 的 感 情
——梅 里 美 礼仪提示: 1、 正 确 地 接 电 话 ： ⑴ 养 成 电 话 铃 响 后 中 断 时 立 即 接 听 和 语 调 温 和 地 自 报 家 门 的 习 惯
比 如 ： 您 好
这 是 Ⅹ Ⅹ Ⅹ
请 问 您找 哪 位
” ⑵若是 找 其他人的 电 话 ，应让对方稍等，然后 迅速叫来听 电 话 的 人；若是 对方要找 的 人不在，要询问 对方是 否有事需要自 己转告
⑶在接 听 别人的 电 话 时 ，应由对方先结束谈话
如 果有特殊情 况，可 委婉地 告知对方并尽快结束谈话
⑷在电 话 机旁放上笔和 卡片 纸 ，便 于 记 录 、 查 询、 转达
2、 正 确 地 打 电 话 ： ⑴ 要选 择 适 当 的 打 电 话 时 间
⑵查 清 号 码 ，正 确 拨 号
⑶接 通 后 ，先报 出 要找 的 人名
⑷通 话 声 音 要清 晰 ，时 间 不可 过 长
⑸ 为 方便 使 用 （ 节 约 时 间 ） ，应把 常 用 的 电 话 号 码 记 在电 话 薄 上并放在电 话 机旁
车 王 庄 小 学 德 育 校 本 教 材 ：厚 德 载 物 之 礼 仪 篇 2 3、宽容地对待打错的电话
4、文明使用公用电话，爱护公用电讯设施
5、牢记和正确使用一些特殊的电话号码：119、120、110 等
礼仪童谣: 礼仪评价: 说说自己通过学 习之后有哪些地方有进步
哪些地方做得还不够
同学们，要牢记，您好，再见，没关系
谢谢、请、对不起，礼貌用语记心里
讲文明、懂礼貌，人人见了都夸你
车 王 庄 小 学 德 育 校 本 教 材 ：厚 德 载 物 之
