XX 装饰工程有限公司XX 装饰套餐教科书1、客户问：你们以前没有做过套餐，你们这方面专业吗
答：我们装饰公司经过 4 年的筹划，2011 年正式启动，公司前期做了大量的调研和人才储备，并从北京引进了最先进的装修模式，从业内招募了大量专业人才，现在公司从设计，到施工，到材料，到服务在业内都属于领先水平，选 XX 家装，请放心
2、客户问：你们这套餐什么都不包括，我感觉套餐是欺诈消费者
答：XX 家装套餐是我们公司推出的一个产品，它是包含了墙面、地面、顶面、厨房、卫生间主材、人工、基材的综合项目
我们套餐是针对所有的消费群体，我们无法满足每个人的需求，只能说个性化设计的部分和水电路改造是不包含在里边的，因为每个人的需求不一样，我们很难把控这一部分
我们一木的企业价值观就是诚信，我们绝不可能做欺诈客户的事情
2、为什么要收 80%的首付款
其它装修公司没有这么多，你们这太多了
我的钱都给你们了
万一我不满意我不就吃亏了吗
答：正常清工辅料的首付款就是 60%,因为我们公司推行的套餐是包工包料的，比如墙地砖、铝扣板、在开工时就到场了，门和橱柜最花钱的地方也开始下料，所以收取 80%的费用
比您自己到各建材市场选购、订购主材所需的总花费还少
3、物业押金是你们公司承担为什么非让我们交啊
答：首先物业没有权利向家装公司收这项费用，而且没有任何法律有这项规定
装饰行业在制定合同时并未注明物业押金由装饰公司交纳，押金的金额流动性较慢，一般为三个月到一年不等，对公司的资金流通有影响
4、你们套餐太受限制，很多东西我都看不上，我自己到市场去买
很想做你们套餐享受你们的活动，可不可以把套餐的东西折成费用
答：套餐内产品不可做折抵；公司套餐所体现的是超高的性价比、完善的售后服务整体解决方案和设计师的整体家装解决方案
5、如果你的设计我不满意怎么办
交给你们的费用是不是可以退
