XX 装饰工程有限公司XX 装饰套餐教科书1、客户问：你们以前没有做过套餐，你们这方面专业吗？答：我们装饰公司经过 4 年的筹划，2011 年正式启动，公司前期做了大量的调研和人才储备，并从北京引进了最先进的装修模式，从业内招募了大量专业人才，现在公司从设计，到施工，到材料，到服务在业内都属于领先水平，选 XX 家装，请放心。2、客户问：你们这套餐什么都不包括，我感觉套餐是欺诈消费者？答：XX 家装套餐是我们公司推出的一个产品，它是包含了墙面、地面、顶面、厨房、卫生间主材、人工、基材的综合项目。我们套餐是针对所有的消费群体，我们无法满足每个人的需求，只能说个性化设计的部分和水电路改造是不包含在里边的，因为每个人的需求不一样，我们很难把控这一部分。我们一木的企业价值观就是诚信，我们绝不可能做欺诈客户的事情。2、为什么要收 80%的首付款？其它装修公司没有这么多，你们这太多了。我的钱都给你们了。万一我不满意我不就吃亏了吗？答：正常清工辅料的首付款就是 60%,因为我们公司推行的套餐是包工包料的，比如墙地砖、铝扣板、在开工时就到场了，门和橱柜最花钱的地方也开始下料，所以收取 80%的费用。比您自己到各建材市场选购、订购主材所需的总花费还少。3、物业押金是你们公司承担为什么非让我们交啊？答：首先物业没有权利向家装公司收这项费用，而且没有任何法律有这项规定。装饰行业在制定合同时并未注明物业押金由装饰公司交纳，押金的金额流动性较慢，一般为三个月到一年不等，对公司的资金流通有影响。4、你们套餐太受限制，很多东西我都看不上，我自己到市场去买。很想做你们套餐享受你们的活动，可不可以把套餐的东西折成费用？为什么？答：套餐内产品不可做折抵；公司套餐所体现的是超高的性价比、完善的售后服务整体解决方案和设计师的整体家装解决方案。5、如果你的设计我不满意怎么办？交给你们的费用是不是可以退？为什么？答：肯定会达到您的满意，公司有庞大的设计师队伍，而且我们是小组式设计。6、你们的产品在市场上根本看不到，我很怀疑你们的产品是不是卖不出去的或是已过时的产品？答：不会的，我们的产品是市场上比较畅销的。我不知道您是不把所有建材超市都逛了一遍，如果没有请不要说这样的话！因为一个产品，有很多的系列很多型号。一个建材超市的店面是不可以摆下这么多产品的。只有分在每个市场进行销售。7、我 80 平米的建筑面积房子为什么要以 90 平米建筑面积计价...
