小 于自制，428出品 １ 公共关系学复习题 第一章 1 、历史公用关系定义几种类型，各具什么特点
答：有五种类型
1 ）、管理职能论 具有连续性和计划性
其活动形式是“有计划的、广泛的信息传播”，结果是“更好地实现他们的共同利益” 2 ）、传播沟通论 这种沟通联络处于组织与公众之间，既是内向的，也是外向的
这一类强调公共关系的手段，认为公共关系不能离开传播沟通
3 ）、社会关系论 公共关系是社会关系的一种，必须从此入手来把握公共关系的实质
这一类定义往往比较笼统而抽象，理论色彩浓厚
4 ）、现象描述论 这一类观点倾向于公共关系实务，直观形象和浅显明了
但只是揭示了部分含义，从总体上讲不够全面、准确
5 ）、表征综合论 公共关系是一门艺术和社会科学
公共关系的实施是分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一连串有计划地行动，以服务于本机构和公众利益
2 、公共关系理论的核心概念（组织形象是什么
），组织形象有哪几方面构成
答：组织形象是公共关系理论的核心概念
所谓组织形象就是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映
组织形象由三方面构成：1 ）、组织的总体特征与风格
其可分为两类：一类是内在总体特征和风格（软件），另一类是外在总体特征和风格（硬件）
2 ）、认知度、美誉度、和谐度
3 ）、组织形象定位 3 、现代公共关系含义何如表述
答：公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播，沟通手段来影响公众的科学与艺术
具体来说，这一表述包含三方面的意思：第一，公共关系活动的根本目的就是塑造组织形象
组织形象是公共关系理论的核心概念，是贯穿公共关系理论与运作的一条主线
第二，社会组织通过传播、沟通手段影响公众
公共关系的主体是社会组织，客体是公众，手段是传播、沟通
换言之，社会组织、传播沟通、公众是构成公共关系的三大要素
