电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

公司品质管理质量监督检查小组职责及管理目标

公司品质管理质量监督检查小组职责及管理目标_第1页
1/9
公司品质管理质量监督检查小组职责及管理目标_第2页
2/9
公司品质管理质量监督检查小组职责及管理目标_第3页
3/9
公司品质管理质量监督检查小组细则 一、 管理权限: 经总经理委托,行使对公司经营管理活动全过程的质量管理权限,承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务。 二、 管理职能: 制定服务质量工作标准、质量检验标准,确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进公司经营管理活动全过程的质量管理工作,加强对质量服务管理工作的监督检查,不断提高服务质量,保障业主和客户利益,维护公司信誉。 三、 基本任务: 对公司各岗位服务质量实施监督检查、规范服务质量标准、总结推广先进典型经验,纠正和查处在服务工作中的问题。教育引导员工增强服务意识,倡导业主或客户对物业服务的品质监督,不断提高客户满意率。 四、 机构设置和人员配置: 公司成立服务质量监督检查小组,质检工作组设置在公司办公室。上级领导:总经理顾小灏、副总经理许翀;质量监督检查小组成员:陈红女、符人德、吴惊涛、吴珊 、郑春亮 五、 受监督检查人员: 各小区物业管理处工作人员 (包括保安队长/保安员/保洁员/水电工/园林绿化工/主管/助理); 六、 主要职能: 1、坚决服从总经理的指挥,认 真 执行工作指令,一 切 管理行为 向 主管领导汇 报 。 2、严 格 执行公司规章制度,认 真 履 行其 工作职 责。 3、负 责组织质量管理、质量检验标准等 管理制度的拟 订 、检查、监督、控 制及 执行。 4、负 责组织编 制服务质量提高、改 进、管理等 工作计 划 ,并 组织实施、检查、协调、考核,及时处理和解决各种品质管理事件。 5、负责组织质量体系的实施、持续和改进工作; 负责公司质量体系文件和资源的控制。 6、组织实施内部质量审核/绩效考核工作。 7、负责处理其他与运作质量有关的事务。 8、每月对公司整体服务质量、工作流程的运作情况出具分析、预测报告,并上报总经理。 9、对各物业管理处管理方案与质量方针、质量目标是否符合,管理成本、人员配置是否合理的问题进行审核、控制。 七、 主要职权: 1、参与公司月度物业部工作例会,具有了解公司各物业处经营管理的知情权。 2、根据授权,审核公司及各物业处经营管理活动全过程的质量管理规程、标准等规章制度。 3、督导各物业处对公司总部工作指令、一切规章制度的执行情况的检查权、询查权,有要求各个物业处出具书面工作报告权、现场违章纠正权、指导权等。 4、支持召开各物业处品质管理系统负责人会议。 5、有接受各物业处...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

公司品质管理质量监督检查小组职责及管理目标

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部