有限公司河南分公司 岗位胜任力模型 岗 位 胜 任 力 模 型 的 基 准 模 型 ： 岗 位 行 为 通 用 能 力 通 过 梳 理 各 岗 位 的 职 能 要 求 及 行 为 能 力 、技术能 力 、职 业发展路径，提炼各 岗 位 的 基 础素质能 力 自我管理 ： 专业知识、情绪管理 、自我管理 关系协调： 沟通 能 力 、团队协作 工作效能 ： 客户导向、思维能 力 、执行 力 持续发展： 学习能 力 、创新能 力 人员管理 ： 人员管理 与培养 岗 位 行 为 专 属 能 力 通 过 梳 理 各 岗 位 的 专业技术领域及 对核心能 力 的 要 求 ，提炼各 岗 位 对应的 岗 位 关键专业技能 专属能 力 ： 具体能 力 由各 岗 位 的 具体专业领域和核心能 力 而确定 岗 位 通 用 能 力 一 、自我管理 （1）专 业知识 定义： 指对其工作岗 位 所涉及 的 相关知识（包括业务、流程等）的 掌握。 主题与元素： 基 础业务、工作流程、知识更新 行 为 等级： 1.基 本掌握岗 位 涉及 的 业务知识与工作流程。 2.熟练掌握并能 及 时更新本岗 位 的 技术知识。 3.主 动 扩 展 知 识 基 础 ， 掌 握 小 范 围 的 新 资 讯 ， 不 断 研 究 获 得 新 知 识 。 （ 2） 情 绪 管 理 定 义 ： 指 对 自 己 情 绪 的 有 效 调 节 ， 保 持 良 好 的 心 态 投 入 工 作 ； 在 面 对 压 力 或 紧 张 的 环 境 时 能够 保 持 稳 定 的 情 绪 与 行 为 。 主 题 与 元 素 ： 积 极 心 态 、自 我调 节 行 为 等 级 ： 1.在 面 对 压 力 时 ， 保 持 稳 定 的 情 绪 、行 为 ， 无消极 及攻击性行 为 。 2.在 面 对 压 力 时 ， 能 够 有 效 转移/转化工 作 中的 各种压 力 。 3.能 够 通过各种调 节 方式， 建立积 极 心 态 ， 并且能 够 以良 好 心 态 去影响团队成员。 （ 3） 自 我 管 理 定 义 ： 指 其对 自 身管理的 综合要求， 包括主 动 开展 有 效 的 时 间与 计划管理， 主 动 发现、判别工 作 中存在 的 问题 ， 主 动 寻求改进措施。 主 题 与 元 素 ： 责任感、时 间管理、自 我改进 行 为 等 级 ： 1.能 够 按...
