有限公司河南分公司 岗位胜任力模型 岗 位 胜 任 力 模 型 的 基 准 模 型 : 岗 位 行 为 通 用 能 力 通 过 梳 理 各 岗 位 的 职 能 要 求 及 行 为 能 力 、技术能 力 、职 业发展路径,提炼各 岗 位 的 基 础素质能 力 自我管理 : 专业知识、情绪管理 、自我管理 关系协调: 沟通 能 力 、团队协作 工作效能 : 客户导向、思维能 力 、执行 力 持续发展: 学习能 力 、创新能 力 人员管理 : 人员管理 与培养 岗 位 行 为 专 属 能 力 通 过 梳 理 各 岗 位 的 专业技术领域及 对核心能 力 的 要 求 ,提炼各 岗 位 对应的 岗 位 关键专业技能 专属能 力 : 具体能 力 由各 岗 位 的 具体专业领域和核心能 力 而确定 岗 位 通 用 能 力 一 、自我管理 (1)专 业知识 定义: 指对其工作岗 位 所涉及 的 相关知识(包括业务、流程等)的 掌握
主题与元素: 基 础业务、工作流程、知识更新 行 为 等级: 1
基 本掌握岗 位 涉及 的 业务知识与工作流程
熟练掌握并能 及 时更新本岗 位 的 技术知识
主 动 扩 展 知 识 基 础 , 掌 握 小 范 围 的 新 资 讯 , 不 断 研 究 获 得 新 知 识
( 2) 情 绪 管 理 定 义 : 指 对 自 己 情 绪 的 有 效 调 节 , 保 持 良 好 的 心 态 投 入 工 作 ; 在 面 对 压 力 或 紧 张 的 环 境 时 能够 保 持 稳 定 的 情 绪 与 行 为
主 题 与 元 素 : 积 极 心 态 、自 我调 节 行 为 等 级 : 1
在 面 对 压 力 时 , 保 持 稳 定 的 情 绪 、行 为 , 无消极 及攻击性行 为
在 面 对 压 力 时 , 能 够 有 效 转移/转化工 作 中的