精品文档---下载后可任意编辑2024 年汽车销售个人年度工作总结多篇2024 年汽车销售个人年度工作总结 1 一、年度进车量及销量 1、从 20__年、20__年销量情况来看，每年销量较好的月份为 1月、10 月、11 月、12 月。每年销量最低点为 2 月，8 月，但是在20__年 8 月份销量反而是上升趋势，原因是 8 月份公司销售政策有了大幅度的改变，销售顾问激情较高，所以出现反常情况。而每年的 5 月、6 月、7 月份销量平稳，没有明显的上升和下降趋势，上升最明显的月份为 3-4 月，11-12 月，所以每年要抓住这几个月份冲量，在销量较低的月份打好基本功，做好宣传，收集信息，培训员工基础知识和竞品知识。 2、从表 1 看出，天荣作为整个公司的主战场，20__年天荣销量占总公司销量 49%，北环市场占 35%，二网及市场占 16%。20__年实销量 419 台，进车量 368 台，比例为 1:1.1 ，20__ 年应提升至1:1.5. 3、20__年要提高二网及市场销量，估量至少达到总销量的30%，并且优化库存，坚守先进先出的原则。 二、各车型销量 1、从表中可以看出，优优是我们的主打车型，占总销量的63%， 其中优优基本型、特惠 1 型、标准 1 型三个车型销量最大，各占优优车型的 24%，18%，19%。优胜二代占总销量的 25%。在 20__年精品文档---下载后可任意编辑低价位车辆占据比例较大，也是冲量车型。 2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大，应该作为我们的利润车型。 三、各人员销量 老员工中销量最高的是__x，也是销量最平稳的一个，在新员工中，刘聪销量较平稳，高出辉销量直线上升。其它销售顾问销量时高时低，说明产品和竞品知识还不牢固，销售技巧有待提高。 四、客户抱怨及投诉 1、在全年销售过程中客户抱怨共计 14 次，投诉 1 次。其中 3位客户抱怨合格证给予不及时，1 位客户抱怨惠民补贴给予太晚，2位客户抱怨竞品车和二手车置换返利未及时给予，1 位客户抱怨钥匙没有随车，1 位客户抱怨我公司给客户安装的铝圈不是原厂铝圈，1 位客户投诉合格证耽误时间太长。 2、在这些抱怨中，由于信息员及时与销售部沟通配合，最终关闭抱怨，没有考核。但是 1 位客户梅庆坤投诉合格证不及时，导致最终考核公司 14000 元，这也许是因为我们各部门沟通不及时所造成，给公司造成了很大的损失，在以后的工作过程中我们一定避开此类事情再次发生。 3、在以后工作过程中，首先要考虑事情发生的严重性，因为厂家客服部门...
