第 5 页精品文档---下载后可任意编辑2024 年电话销售工作总结 总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进展总结时。?2024 年电话销售工作总结?是找总结网为大家预备的，期望对大家有关怀。 篇一： 捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了年终工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是在这 2024 年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。 在这里，我谨向关怀支持我们电话销售部的领导和宽敞员工表示诚意的感谢！并对电话销售这方面工作做一个总结： 一、工作完成状况 我们对电话销售团队进展了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进展了具体分工；制订了销售规章，与产品部门合作进展了职称英语、四六级等屡次电话销售促销活动，完成总业绩百分之 XX，其中，完成重点产品电话销售工作百分第 6 页精品文档---下载后可任意编辑之 XX。我们具体做好了以下几项工作： 〔一〕、强化培训 强化产品学问与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，依据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，便利教学、便利复习、自学，提高了教学质量，稳固了教学成果。老师做到分工明确，责任到人。 每次培训，由专业授课老师，依据日程表进展教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，x 月 x 日，老师为我们进展了职称英语培训，取得了很好的效果〔我用 27 号前后的两组数字进展比较〕。 〔二〕、更新系统 聘请专业技术人员，主动进展呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为根底，整合呼入询问电话，来电量较更新前明显上升。 〔三〕、细化分工 对呼入呼出进展了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更第 7 页精品文档---下载后可任意编辑多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进展了屡次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进展未付款订单的跟进，在学员跟进方面，准时了解学员处于哪个进度准时进展跟进。 每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们准时共享阅历，以供大家学习。 同时，执行了同等学历的老学员二次销售，准...
