精品文档---下载后可任意编辑2024 年行政服务中心工作总结暨下步工作打算 今年以来，市行政服务中心坚持以打造四最营商环境为抓手，纵深推动放管服改革工作，不断提升政务服务效能，为我市高质量跨越式进展提供了坚强的政务服务保障。共受理事项 156 万件,办结155.69 万 件 ， 办 结 率 达 99.8% 。 各 类 交 易 247 项 ， 交 易 金 额332670.09 万元。迎接省、市各级领导来中心调研考察，各县区单位、企业来中心学习沟通参观共 87 批次，接待人数 873 人。在 2024年九江营商环境民意测评中，获评综合得分第一且 37 个单项得分项均位列第一。成为九江地区唯一能办理外商投资企业登记注册的县级市，荣获全省第四届十佳优化营商环境县级市、2024 政府信息化管理创新奖、2024 年度全国政务服务改革创新奖和政务服务创新奖等一系列省级及以上荣誉。 一、2024 年主要工作及成效 （一）聚焦改革基础环节，打造集成高效的服务链条 1.推动一窗综合平台运行。整合 9 个主题综窗和 1 个无差别集中受理区，推动办事窗口集成化，实现一窗办。对一窗平台办件业务实行预警机制，每天安排专人对一窗平台办件情况进行巡查，对预警件及时通知窗口人员办结，杜绝超时件的发生。完成 21 个乡镇办理和受理事项的流程配置，推动一窗平台向乡镇延伸。针对今年事项进驻、人员进驻，先后组织 4 次一窗平台业务培训工作；加强精品文档---下载后可任意编辑一窗平台办件统计，通报各窗口报送办件量与一窗平台办件对比情况，增强对一窗平台使用率。目前，通过一窗式综合服务平台系统收件 322700 件，办结 300102 件，办结率 92.89%。 2.巩固三集中三到位改革成果。根据事项应进必进原则，进一步梳理依申请类政务服务事项和公共服务事项，由原有 893 个事项增至 1282 个，将所有事项集中到部门单位政务服务股，完成进驻事项的授权和进驻事项流程配置工作，由政务服务股负责统一在中心办理，进一步夯实行政务服务办事基础，实现企业和群众进一扇门、办所有事。 3.完善错时延时预约服务。结合群众办事习惯及事项办理频率，重新梳理完善错时延时预约事项清单。梳理公布延时错时办理事项清单 29 项、预约办理事项清单 94 项，均通过江西政务服务网、公示栏等渠道进行对外公示。有效解决群众上班时间没空办事、下班时间没处办事问题，实现高频服务随时办、一般服务预约办，全年非工作时间办理事项 55199 件。 （二）...
