电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

XX公司员工投诉管理制度

XX公司员工投诉管理制度_第1页
1/5
XX公司员工投诉管理制度_第2页
2/5
XX公司员工投诉管理制度_第3页
3/5
精品文档---下载后可任意编辑员工投诉管理制度15.1.目的与范围第一条公司鼓舞员工从工作角度出发,认真、负责地向公司提合理化建议,以帮助改进公司工作;与此相对应,也接受员工因不满而导致的投诉,并提供正当、畅通的渠道与公开、公正的方式来受理投诉,以保证公司的一切工作在法律法律规范、有序的轨道下进行。第二条凡是员工因有不满意见或受利益侵害,遵循规定的渠道,向特定的管理人员陈述、表达,希望得到立即改正之行为和过程,称为投诉。投诉与合理化建议为不同的概念。合理化建议是指希望公司工作得到改进,从而导致更好。合理化建议并不需要特指某一项工作、过程或事件。而投诉指的是针对某种侵害行为已经或将要发生,为保护公司、部门或自身利益而进行的要求立即改正的行为。15.2.投诉内容第三条允许员工在自认为遭遇下列各项的情形下,进行投诉:1) 不合理的工作布置、要求;2) 不合适的工作条件、环境;3) 不恰当的工作酬劳、福利、社会保险等;4) 不公正的岗位、职位、工作地点、工作条件、工作要求、薪酬福利等的变动;5) 公司任何个人或部门的违规或非法行为,该行为使公司、部门或员工个人的正当利益受到损害;6) 不良言行、不公正对待,无论来自上级、下级或是同事;7) 威逼、恐吓、要挟、侮辱,这种侵害或者来自上级、同事、下属;或者以暴力威胁方式或其它方式出现;无论是口头或是行动;8) 性别卑视、残障卑视、民族卑视、性骚扰;9) 个人隐私、个人爱好等受到侵害;10)其它损害公司、部门或员工利益的一切言行或任何违反公司规章制度的言行,无论其后果是否已经发生。15.3. 投诉方式第四条投诉的表述方式有两种:口头方式和书面方式(包括 EMAIL)。在一般情况下,两种方式为同等合适、有效的投诉方式,但在向(或针对)公司高层进行的投诉中,只允许书面投诉方式,口头方式不被许可。第五条投诉的传达方式有面对面方式、电话方式和递交(或邮寄)材料方式。除此之外的任何其它方式,如转述、在公司各种信息渠道中贴大小字报等,公司均视为不正当方式。通过不正当方式进行的投诉公司不予精品文档---下载后可任意编辑受理,并视为违规行为加以处理。15.4. 渠道及投诉接受人、投诉受理人第六条任何投诉必须根据规定的方式与正当的渠道进行。公司人力资源部门致力于正当方式与正当渠道的建设,以保障员工合理正当的表达和投诉的权利。许可的正当渠道为:1)员工直接向上级主管、主管副总的口头及书面投...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

XX公司员工投诉管理制度

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部