精品文档---下载后可任意编辑世界 500 强名企的 KPI 绩效管理操作手册——精华版绩效管理操作手册目 录第一局部：绩效管理综述一、 绩效管理二、 绩效管理过程三、 绩效管理适用对象四、绩效指标的主要形式与内容五、 建立绩效管理系统的条件第二局部：关键绩效指标体系建立一、 关键绩效指标含义二、 关键绩效指标设计根本方法三、 关键绩效指标体系建立流程四、 在实际工作中的应用第三局部：工作目标设定一、 工作目标设定的含义二、 工作目标的设计第四局部：绩效方案一、 绩效方案的含义二、 经营业绩方案的制定三、 员工绩效方案的制定第五局部：绩效辅导一、 工作中的辅导二、 中期回忆第六局部：绩效评估与绩效应用一、 绩效评估二、 绩效结果应用三、 绩效方案修订一、 绩效管理精品文档---下载后可任意编辑 绩效是指具有一定素养的员工围绕职位的应付责任所到达的阶段性结果以及在到达过程中的行为表现
所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地到达目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素养，改进与提高公司绩效水平
绩效管理首先要解决几个问题：〔1〕就目标及如何到达目标需要达成共识
〔2〕绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高
〔3〕绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程
绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题主要包括：如何确定有效的目标
如何使目标在管理者与员工之间达成共识
如何引导员工朝着正确的目标开展
如何对实现目标的过程进行监控
如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进
绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的“绩效〞不太一样
在绩效管理中，我们认为绩效首先是一种结果，即做了什么；其次是过程，即是用什么样的行为做的；第三是绩效本身的素养
因此绩效考核只
