项目名称：德胜尚城 北京金融街物业管理有限责任公司 1 德胜尚城物业管理服务项目质量标准及承诺指标 一、管理服务项目 1、房屋建筑共用部位（是指物业内不为某一产权人单独享有使用权的区域，而为全体产权人所有的区域）及公共区域的日常维修、养护和管理。 房屋建筑共用部位包括：地下一、二层卫生间、清洁间、开水间、电视前端机房、弱电进户室、楼宇自控机房、风机房、换气竖井、管道间、管道井、强电间、网络设备间、物业管理用房、备用间、电缆分界室、电缆夹层、变配电室、供电值班室、供电维修室、水泵房、消防蓄水池、热交换机房、中水间、控制室、走道、楼梯。 公共区域包括：地上庭院、公共道路，景观、绿地及其他业主共同使用的区域等，餐厅独立区域牵连或重叠以外划归公用使用的部位。 2、共用设施设备的日常维修养护、运行和管理。（是指物业内不为某一产权人单独享有使用权，而为全体产权人所有的设备设施）。 共用设施设备包括：上下水管道、共用照明、通风系统、防火设备、消防系统、治安系统、供电系统、园区照项目名称：德胜尚城 北京金融街物业管理有限责任公司 2 明设施、通讯设备、共用天线、楼宇自控系统、采暖系统、给排水系统、智能办公信息系统、水泵、二次供水系统、供排水系统、化粪池、沟渠、污水处理系统、变配电系统、市政排水设施、计费水表以内的上水管道、楼内下水通向污水井的下水管道、雨落管等。 3、公共环境卫生的管理服务。 4、庭院绿化的管理和养护。 5、公共秩序的维护； 6、业户入伙流程的管理； 7、业户装饰装修施工监督和管理； 8、车辆行驶、停放管理及其场地的维修养护； 9、消防设施的使用管理、维修养护、巡视检查； 10、物业项目档案资料管理。 11、提供各项有偿服务。 二、管理服务质量及标准 项目名称：德胜尚城 北京金融街物业管理有限责任公司 3 （一）公共设备设施的运行、维修及养护 1．设备运行：配电室、水泵房、热力站 24小时值班，每天对风机房及外围设备巡视检查，保证运行正常； 2. 设备设施维修：小修不过夜，停机检修率年度小于 2%； 3. 设备设施维护保养：每年年底对所有设备设施进行普查、评估，根据评估的结果制定出次年的年度维保计划，年度设备设施保养率为 100%，并做好维保记录； 4．房屋维修养护：公共房屋建筑结构每月一次定期检查，各项记录完整，并随时进行维修养护； 5．排污及管线疏通：保持公共下水道、水管或其他管道畅通，化...
