怎样维护客户关系 1、 尽快的了解客户 ① 除了记住客户的姓名和电话以外，记住客户的个性爱好，这个非常重要，而且要放在心上。比如：以前在鞍山维护客户关系时，遇到一个清心寡欲的客户，不爱烟酒，后来，经过了解，发现这个客户喜欢花，就慢慢的切入到客户的爱好当中了。 ② 当我们和客户接触的时候，一定要细心观察，并记录（一定要记录）比如客户喜欢用什么类型的东西，有什么习惯，然后慢慢的去了解客户的爱好，这样就可以找一些适合的小物品来打动客户了，并且，小礼品一定不是贵重的东西。太贵重的东西，关系不到的话，客户不会收的。 2、 让客户帮助你 继续案例①，知道这个客户喜欢养花，经常上花市，我就特意去花市等他几次，果然有次遇到了，我就虚心向客户请教，应该如何养花，充分的听了客户的讲解。 3、 关键节日的作用： 不是提倡送礼，但是这两个节日也都非常关键，主要是中秋节、客户生日和春节，通常中秋节要提前拜访，生日要当天拜访（用手机提醒功能，提前一天准备），春节需要在节后拜访。拜访的过程中谈话以工作切入，但 内容要以2:8 定律为原则，即20%谈工作，80%谈客户喜欢的话题。如果遇到客户反馈相关工作上的问题，一定要立即做出记录，解决后再给客户联系。如果客户不方便接受礼品，可以提前邮寄到。礼品，刚才提了一下，不要送贵重的礼品，一个是客户不方便接收，一个是我们送不起。送新、奇、特的小礼品，或者客户工作中需要用到的小工具。送的时候，什么话都不要说太多，只是简单介绍一下这个东西怎么用就可以了。 4、 和客户吃饭 现在的客户不是80 年代的土豪，不会再大吃大喝，有时间有机会小聚一下也无妨，更多的时候是找机会和客户吃午餐，简单便捷的保持沟通和交流，也不要太频繁，这样效果才好。 客户的左脑是负责理性的，右脑是负责感性的，只有先成为朋友，才能成为我们的客户。但是，我们需要做的是先要做好基础关系的维护，做好工作，才能让客户选择我们。（这里就有一个邀请吃饭，借口是拉家常，不谈工作，一次不行，多邀请几次。） 当然，一切都要有实际行动，真诚，不能虚情假意的硬拉关系不办事，只有真正的办事，这样才能建立长期的客户关系。 只有永远的朋友，才能有永远的共同利益，这才是维护 客户关系的精华所在，即便是你在辞职以后，也要礼貌对待。 5、 如何更快的拉近关系 ① 替客户着想，我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我...
