1接诊护士分诊准确率（%）结果指标急诊护士接诊分诊的总例数1
分诊准确是指分诊护士对急诊患者的病情分级或疾病隶属专科的判断准确，使患者在合适的时间到达合适的区域获得恰当的治疗；2
依据卫生部《急诊病人病情分级试点指导原则（征求意见稿）》当地卫生行政部门分诊标准和医院的分诊标准
接诊护士分诊准确的例数/急诊护士接诊分诊的总数×1 0 0％每月2急救设备器材及药品完好率（%）过程指标所有的急救设备、器材及药品依据等级医院评审标准急救物品合格件数/急救物品抽查件数×100%每月3重点环节交接落实率（%）过程指标所有急诊患者依据等级医院评审标准：重点环节交接包括：急诊与病房交接、急诊与手术室交接、急诊与ICU交接重点环节交接落实例数/重点环节交接检查例数×100%每月4急诊患者满意度（%）结果指标所有急诊患者1
优质护理服务工作标准
优质护理服务工作方案
依据院内现行方式进行调查每月5院前急救/急诊院内/院外转运患者意外发生率（%）结果指标所有急诊患者转运发生伤害级别
0级：事件在执行前被制止；Ⅰ级：事件发生并已执行，但未造成伤害；Ⅱ级：轻微伤害，生命体 征无 改 变 ，须 进行临 床 观 察及轻微处 理（发红 、擦 伤、淤 青 ）；Ⅲ 级：中 度伤害，部分生命体 征有改变 ，须 进一 步 进行临 床 观察 及轻微处 理（包扎 、缝合、止血 治疗）；Ⅳ 级：重度伤害，生命体 征明 显改 变 ，须 进行紧 急处 理（骨 折 、需 手术、住 院或延 长 住 院）；Ⅴ 级：永 久性 功 能 丧 失 （肢 体 功 能 障碍 、脑 伤）；Ⅵ 级：死 亡（造成患者死 亡 ）单 位 时间内转运患者意外发生率例数/同已单 位 时间急诊患者转运总例数每月指标名 称指标类 型选 择 对象急诊科护理质量 考 核 指标序号判断和依据计 算 公 式统 计 时间6急诊出诊及时率（%）结果指标出诊人员
