从企业竞争优势的观点探讨知识管理模式的建构

指導教授：郭倉義博士 盧淵源博士 從企業競爭優勢的觀點探討知識管理模式的建構－以中鋼公司為例精品文档---下载后可任意编辑 摘 要企業是否能夠跨越傳統的思維及運作方式，以知識結合資訊技術來主導建立持久性的競爭優勢十分重要。中鋼正面臨傳統產業轉型升級、國際間生存競爭，以及人力斷層、經驗傳承的問題，欲保持持續成長的動力，本讨论認為宜運用知識管理，將公司策略、組織文化、歷年生產營運所累積的技術、經驗與資訊網路科技結合，以利中鋼競爭優勢的強化。本讨论之目的即在試圖發展一套適合中鋼實務運用的知識管理參考模式，並進一步探討目前中鋼在知識管理的推動與建構的情形，以提供作為指引。本 讨 论 係 參 考 學 者 與 實 務 界 提 出 之 知 識 管 理 模 式 及 歸 納 Leonard-Barton(1992)對核心能力的讨论、吳思華(1996)對核心資 源 之 知 識 特 性 的 讨 论 與 Arthur Anderson Business Consulting(2000)、馬小雲〔2001〕、劉常勇〔1999〕、徐思普〔2000〕等四種知識管理推動流程與 Anderson 知識管理促動因素之讨论，建立了一套從企業競爭優勢觀點建構之知識管理參考模式。模式共分為ⅠⅡⅢ競爭優勢來源之知識、 知識管理活動、 知識管理推動Ⅳ流程、知識管理促動因素 四個構面。經過對中鋼生產部門之深度訪談與問卷調查之讨论結果，確認本讨论之知識管理模式應可適用，作為企業推動知識管理之參考指引，並可進一步讨论結合企業優勢轉型策略作為中鋼多角化發展之參考。 關鍵詞： 競爭優勢、核心能力、知識管理 精品文档---下载后可任意编辑ABSTRACTS It is very important for a company to build the sustainable competitive advantages by integrating the Knowledge and Information Techniques。 China Steel Corporation〔CSC〕is facing the problems of industry upgrading and mutating 、international competition 、 human resource inconsistency and knowledge inheritance at the moment。 In order to solve the problems and keep growing of the company， the researcher suggested that CSC should use knowledge management to integrate the corporate strategy 、 the corporate culture and the production knowledge so as to strengthen the competitive a...