附件1： 成都市住宅物业服务收费指导价标准(试行) 一、物业服务收费指导价标准 本标准基准价按5万㎡住宅物业测算,其他面积物业的基准价随面积的变化调整:其他面积物业 基准价＝5万㎡物业某等级基准价＋（50000-物业面积）÷50000×5万㎡物业某等级基准价×10%， 但调整幅度最多不超过10%。 住宅类型 物业服务 等级与基准价 环境设施设备 项目等级与基准价 适用范围（项目最低面积，㎡） 浮动幅度 （各基准价基础上分别浮动） 服务等级 基准价 (元/㎡·月) 项目等级 基准价 (元/㎡·月) 多层 一级 0.87 甲等 0.28 15000 ±10% 二级 0.65 乙等 0.2 20000 三级 0.43 丙等 0.12 30000 四级 0.23 丁等 0.07 40000 高层 一级 1.05 甲等 0.7 15000 二级 0.84 乙等 0.51 20000 三级 0.64 丙等 0.36 30000 二、服务等级与人员配置 住宅类型 服务等级 配置人均 面积(㎡/人) R1 人员配置 调整系数 R2 项目人员数配置参考意见 多层 一级 1600 1 项目人员配置数＝项目面积÷R1＋ （50000－项目面积）÷10000×R2 二级 2000 三级 2500 四级 3500 高层 一级 1300 1.5 二级 1600 三级 2000 注：1、多层住宅指7层(含)以下住宅，多层电梯项目等级基准价参照高层丙等。 2、本标准中的高层住宅是指8层(含)以上的住宅。 3、低于适用范围最低面积的项目，由合同当事人双方参照本标准协商确定。 附件2： 成都市住宅物业服务等级指导标准(试行) 一 级 项目 内 容 与 标 准 （一） 基 本 要 求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现 场，有完整的报修、维修和回访记录。 7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。 8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。 9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。 10、每年至少 1次征询业主对物业服务的意...
