戴尔营销问题 一、市场细分 根据不同标准对客户群体进行细分，针对其不同的需求和行为进行销售和服务，这是市场营销的一个基本策略，这是因为“物以类聚，人以群分”，根据消费者在年龄、性别、收入、职业、居住、受教育程度、心理、行为等细分变量可以将消费者划分成有一定共同特征的不同小分着群体，最终得到细分市场，这样有助于是企业的生产、销售、服务针对不同的客户群体集中力量有的放矢的收到良好的效果，并发现和掌握更多的商机。 在用户需求呈现多样化、电脑市场走入细分或超细分的时代，对PC 厂商提出了更为“精细”的要求，市场细分的变量有许多，一般认为主要细分依据是地理因素、人口因素、心理因素和行为因素等四大类。下面我们根据这些细分变量对戴尔公司消费者进行市场细分。 1 地理因素 在中国这个大环境下，我们将地域划分为城市消费者和乡村消费者 ①城市消费者：城市消费者讲究时代感，跟 得上 时代潮 流 ，并且 注 重 产品 多功能 。 ② 乡村消费者：看 重 的是实 在、朴 实 ，他 们对电脑的外 观 和多功 能 不是很 重 视 。 2 人口细分 ①性别：男 性和女 性对产品 的需求是不同的，对PC 产品 一样也 不会 例 外 。女性对于产品 的外 观 要求比 较 高 ，如 颜 色 ，形 状 ，体积 等有较 高 的要求。而 男性则 不是很 注 重 产品 的颜 色 ，他 们注 重 的是实 用功 能 ，比 如 游 戏 。 ② 年龄：由 于不同年龄断 的人所 处 的环境和所 从 事 的职业不同，因此 对PC 产品 的需求也 存 在差 异 化。我们将消费者按 照 年龄划分为低 年级 学 生，高 年级学 生，专 业人士 、一般私 人用户、家 庭 用户和年长 消费者。下面是我们对不同年龄的消费者的需求进行的细分： 使 用 目 的 年龄 ●低年级学生：于儿童对于电脑产品的购买可以归因于父母亲的购买，他们主要是为了让儿童能够很好的学习，所以儿童电脑主要是在学习方面的功能对其他的功能要求较低，并且对于笔记本电脑要求质量较轻。 ●高年级学生：这一年龄断的学生一般在 18 到 25 岁，他们之中购买电脑有的是父母出钱还有一部分是自己花钱购买，他们对电脑产品的需求很大，由于大学生所处的环境和大学生消费特点，大多数大学生是喜欢追随潮流，并且产品的多功能要求较高，更新换代较快，另外，由于大学生的专业要求，对某些与专业有关的功能有所...
