1、沉默型——客户的应对技巧 2、唠叨型——客户的应对技巧 3、和气型——客户的应对技巧 4、骄傲型——客户的应对技巧 5、刁酸型——客户的应对技巧 6、吹毛求疵型——客户的应对技巧 7、暴躁型——客户的应对技巧 8、完全拒绝型——客户的应对技巧 9、杀价型——客户的应对技巧 10、经济困难型——客户的应对技巧 【唠叨型客户的应对技巧】 相对于沉默型的顾客,凡事都得由你主导去发问,去寻找话题,你一定会觉得叨唠型,喋喋不休的客人简直是好应付多了
如果你真的这么认为,那你就要小心了
碰上这类型的客人,你至少有下面三种危机: 一、 把说话的主导权赋予了他,很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上
二、 他好不容易找的到一个肯听他说话的对象,哪里肯轻易罢休,而这么一来,你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了 三、 对推销员来说,浪费时间便是浪费金钱 唠叨型客人为什么总是说个没完
一、 他天生就爱说话,能言善道 二、 寂寞太久,周围的人深 知 道他的习 性 ,可能早 已 逃 之 夭 夭 了只 有你冤 大 头 ,不知 所 以 ,硬 碰上了他了
三、 用 喋喋不休的长 篇 大 论 来武 装 自 己 ,中 断 你的推销,使 你无法得逞
爱说话的客人总是不明 白推销员时间的可贵
甚 至他们 会觉得,既然 想 赚 我 的钱,多花 时间聊 一聊 也是应该 的
但 是化 身 为推销员的你,可不能没 有这样的自觉
爱说话的客人,通常较容易以自我的观点为核心,去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型
既然对方是十足的自我主义者,你不妨在他的言语中偶尔出言附和他,协助他尽早做个结论
(询问)的方式在此是绝对要避免的,否则,你不经心的一句问话,可能又会引起他口若悬河呢
其次,你的设法将他的(演讲),四两拨千斤的导入你的行销商品之中,既然对方要讲话,让他讲些和产品有关的东西不是更好吗