汽车美容店管理大全汽车美容店管理一、人力资源管理(一)职员配置不同规模的汽车美容店职员配置与数量。(二)职员工作职责大型规模的汽车美容店经理的工作职士曰•责是：(1)服从董事长的领导，直接对董事会负责；(2)制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明；(3)制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督；(4)制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施；(5)建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事；(6)负责招聘、培训员工，协调日常工作；(7)定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现的根源，并想办法解决及避免；(8)协调、处理与政府主管行政部门的关系；(9)定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况，遇到重大事件或突发事件及时上报董事会，以便协助处理解决。中小型规模的汽车美容店经理的工作职责参照执行。2、技师工作职责(1)服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；(2)接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见；(3) 仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；(4) 作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；(5) 要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；(6) 作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；(7) 交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；(8) 不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。3、普工工作职责（1）服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；（2）努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。（3）作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。（4）搞好设备日常维护，确保设备工作正常；（5）打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。4、接待人员工作职责（1）服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况；（2）接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；（3）详细填写《派工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会；（4）有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。（5）检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去；（6）建立《客户登记表》，交与财务人员，以便电脑存档；（7）及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。5、财务人员工作职责（1）服从经...
