精品文档---下载后可任意编辑公司客服个人下月工作计划五篇 公司客服个人下月工作计划 公司是依照公司法在中国境内设立的是以营利为目的的企业法人，包括有限责任公司和股份有限公司
它是适应市场经济社会化大生产的需要而形成的一种企业组织形式
（一）、选好、选对作好活动的代理 4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失
5、重点考核区域加大开发力度，有效的进展用户，提升设备的使用率
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务
（二）齐心协力，争创优质高效服务 随着_经营部各项业务的不断进展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件
所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五客户每月回访 1~3 次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据
根据实际情况，我们在元宵节还为三以上用户发放了元宵及小礼品
通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作
在平常的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评
我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象
作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留
3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，精品文档---下载后可任意编辑对其卡号进行二次销售，降低离网率；1、普通用户维：1）定期对用户电话回访或短信访问；2）节日祝福（短信）；2、高端用户、重点用户的维护通过平常的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点 1）做到每月电话回访或短信访问一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，可能的方便用户
2）话费监控
