精品文档---下载后可任意编辑 关于印发
改进医院效劳加强医疗质量管理的假设干意见
的通知营卫发〔2024〕19 号各市〔县〕、区卫生局，市管各医疗机构：为改进医院效劳，加强医疗质量管理，改善群众看病就医体验，开展“医院平安年活动，根据〞
卫生部关于改进公立医院效劳管理方便群众看病就医的假设干意见
〔卫医管发〔2024〕14 号 〕和
卫生部关于进一步改善医疗机构医疗效劳管理工作的通知
〔卫医政发〔2024〕12 号〕，我局结合实际，组织制定了
改进医院效劳加强医疗质量管理的假设干意见
，现印发给你们，并提出以下要求，请认真落实
一、加强领导，务求实效
各市〔县〕、区卫生局要加强对所管医疗机构改进效劳、强化医疗质量管理的组织和指导，讨论工作方法，做好工作安排
各医疗机构要切实加强组织领导，把方便群众看病就医、强化医疗质量管理纳入医院改革开展的重要内容，树立效劳意识，保证工作取得实效
〔二〕明确责任，狠抓落实
医院院长是改进效劳、加强医疗质量管理的第一责任人，要集中力量亲自抓，分1精品文档---下载后可任意编辑管领导具体负责；职能科室要分工明确，科室负责人是所在科室的直接责任人；全体职工要积极参加，做到人人皆知有责
〔三〕结合实际，建立制度
各医院要根据实际，做好本单位工作制度的废、改、立，在效劳功能、形式和对象等方面实施分类管理，做到安排合理、效劳热情、流程顺畅
〔四〕突出重点，加强督导
医院工作涉及面广、影响力大、任务繁重
工作中要以点带面，点面结合，以培训、指导、政策扶持、专项督导的手段抓点，以依法监督、综合评价的手段抓面
市卫生局将组织专项督导检查
〔五〕统筹协调，做好保障
各医疗机构要统筹协调卫生资源，不断完善医院信息化建设，完善技术标准，为做好医院效劳和医疗质量管理工作打好根底
年内要让人民群众切实感受到我市医疗效劳的巨大改善
各市〔县〕、区卫生局和市管各单位要及
