北京市大兴区人民医院创建“平安医院”工作应知应会知识题集与参考答案一、填空题1.我院创建“平安医院”工作实施周期为年月至年月，坚持“、、、”的工作原则，以“、、、、”为主题，目标是用时间，创建成为，争取成为。2.我院创建“平安医院”实施步骤分、、三个阶段。3.我院投诉实行，即由对全院投诉情况（包括、、、、）进行汇总，根据投诉性质分类派发到相关部门进行解决和反馈，各受理科室在接到投诉后需要在个工作日内将投诉事件处理结果的纸质版及电子版反馈至。我院投诉专线电话是，正常上班时间由负责接待来电投诉，节假日和中午时间由负责接听受理。4.我院控烟制度规定，本院职工、患者以及家属一律不得在医院内所有、、等非吸烟区吸烟。均是控烟义务宣传员，均有义务进行及相互监督；均有义务对病人及家属进行。对在院内非吸烟区域吸烟者，全院工作人员均有责任进行或，劝阻无效时可进行举报投诉，举报电话是。5.我院在、、、设立预检分诊处，对来诊的发热病人进行传染病的预检，经预检为疑似传染病的，将病人导诊到（感染性疾病科内）就诊。6.三基三严分别指的是、、和、、。7.三好一满意含义是、、和。8.医患双方对患者死因有异议的，应在死亡（多长时间）内进行尸检，如具备尸体冻存条件的，可以延长至（多长时间），但须经死者近亲属同意并签字。9.心肺复苏中CAB含义分别是、、。胸外按压的正确部位是，按压频率是，按压深度至少是。双人心肺复苏中，胸外按压与人工呼吸比例是。10.我国法定传染病分为甲、乙、丙三类共种。其中甲类2种，包括、。乙类传染病种，其中、按甲类传染病管理。丙类传染病11种。二、简答题1.“平安医院”9条内容要求是什么？2.科室消防安全必须做到哪3点？3.如何使用灭火器？4.病人的合法权益主要包括哪些内容？5.解决医疗纠纷有哪3条途径？6.院务公开制度中规定向患者公开的内容主要有哪些？公开的主要方式有哪些？7.医德考评的基本内容有哪些？8.哪些情形下，对医师实行“一票否决”，不论考评得分多少，其医德考评结果直接定义为较差，请列举出5--10条。9.什么是医院感染？属于医院感染的情况有哪些？10.感染传播途径有哪些？11.什么是医院感染的标准预防？12.什么叫手卫生？六步洗手法的操作步骤？13.医务人员哪些情况下必须洗手或使用快速手消？14.什么是检验危急值？15.医技科室危急值报告登记表包含哪些内容？16.发现危急值的处理步骤？17.危急结果报告范围是什么？我院设立了哪些检验项目的危急值？18.什么是医疗安全（不良）事件？根据严重程度和发生频率，医疗安全（不良）事件如何分级？19.我院医疗安全（不良）事件的报告时限是？20.手术室安全管理制度主要有哪些？并简要描述。21.出现火情，如何应对处理？22.如何处理电气火灾？23.如何组织疏散和逃生？24.请详述消防安全四个能力及分别指的是什么？25.遇到突发停电如何应急处理？26.为什么不能乱拉乱接电线？27.人体触电的正确急救方法是什么？28.卫计委提出的患者安全十大目标是什么？29.请列举出常用的卫生法律法规名称（至少5项）。30.《医疗事故处理条例》规定患者有权复印或复制的资料有哪些？【参考答案】一、填空题1.2016年10月至2017年10月，“预防为主、标本兼治、打防并举、健全机制”；“质量、安全、服务、管理、和谐”；1年；“平安医院”；“平安示范医院”。2.准备和启动、创建阶段、总结阶段。3.专人统筹管理，社工部投诉管理专员，一线总值班、院办、门诊部、医务科、社工部，5个，社工部投诉管理专员处，60283006，社工部，一线总值班。4.诊疗区域、办公室、公共场所；全体员工，同伴教育，控烟宣传；劝阻或指引其到吸烟区吸烟，12320。5.内科门诊、急诊、儿科、门诊大厅入口处，发热门诊。6.基础理论、基本知识、基本技能；严密组织、严谨态度、严格要求。7.服务好、质量好、医德好，群众满意。8.48小时，7日。9.胸外按压、开放气道、人工呼吸。胸骨中下1/3交界处或双乳头连线与前正中线交界处。100次/分，5厘米，30:2。10.39种，鼠疫、霍乱。26种，传染性非典型肺炎、炭疽中的肺炭疽。
