精品文档---下载后可任意编辑商场合理化建议范文三篇 商场合理化建议范文 我在中商工作已经有 3 个年头了,走过 3 个春夏秋冬,我见证了中商的进展,银座也见证了我的成长
在中商,每位员工都是中商的主人,都深深关注着中商的未来,每个人都同意为中商的进展积极献计献策,因为中商的未来就是我们的未来
作为一名基层员工,我工作在销售一线,现在针对我在工作中遇到的一些管理问题略表拙见: 首先在员工管理方面
面对商场人员流动率高,管理难度大的问题,我认为在新员工入职初期,除了对员工进行服务、纪律、安全、企业文化等各方面培训外,还要增强勤俭节约培训,培育员工的节约意识,让员工从身边的小事做起,节约每一度电,每一张纸
仓库内人走灯灭,洗手间内水龙头要拧紧,发现漏水现象要及时通知物业部门,等等一些小事,要在潜移默化中深化员工的思想,让节约成为一种习惯
同时,也要严查浪费现像,发现员工有浪费的行为时,轻则教育感化,重则赔偿损失
罚款只是一种帮助员工改正错误的手段,其目的在于帮助员工养成良好的行为习惯,并非为罚款而罚款
然后是在顾客管理方面
我们一定要维护好老顾客,增加顾客的回头率
对于老顾客,我们在与其沟通时要注意收集与其喜好或者习惯相关的信息,根据其自身特点提供让顾客满意的服务,让顾客兴奋而来满意而归,使顾客感到中商是最适合他费的地方
我们的营业员与顾客的沟通不仅仅是卖方与买方的沟通,更重要的是一种朋友间的沟通,亲情式的沟通,要使顾客在中商产生一种“宾至如归”感觉,让购物成为一种放松紧张心情的方式
通过亲情式服务,增加老顾客的回头率,提高顾客忠诚度,从而增加收入
重要的是要从自身做起,节约每一张纸、每一滴水
通过自己行为来带动身边的每一个人,在工作中跟要做好监督,早上专柜射灯的开启时间,晚上封场也要严格要求自己,必须落实每个专柜电源已关闭,在退场
老俗话;细水长流,大家相互监督从自身的一