精品文档---下载后可任意编辑商场客服个人工作总结 15 篇 商场客服个人工作总结 15 篇 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它可以促使我们思索，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结应当包括什么内容呢？以下是我为大家整理的商场客服个人工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。 商场客服个人工作总结 1 我于 20xx 年 xx 月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下： 一、服务台的工作 服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，如今能够独立执行服务台的全部工作，并对服务台的工作做了细致的思索和讨论，认为服务台的工作应当再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx 年工作打算中详述。 二、学习商场工作内容阶段 x 月初公司支配我去开元考察督导工作的基本领宜，用了两天时间，我对 xx 的督导做了细致的观看，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于 x 月 x 日开始着手预备督导部门筹建资料，这个 1 / 40精品文档---下载后可任意编辑任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在 x 经理的鼓舞和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮助，于 x月 x 日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了许多学问，视野得到了很大的拓展。 20xx 年 xx 月 x 日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，x经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始渐渐介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新奇的东西，收获一点一点积累进了我的脑海，我对 xx 渐渐有了一个来自于我自己心里的认同和确定。并对自己有了一个不算清楚但却真实可行的目标，努力学习商场的各种学问，用我的力量来推动 xx 更好的进展。 三、初步介入商场工作阶段 在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的改变。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行状况，我帮助 x 经理对员工代表作了深化座谈，座谈中员工方提出了种种问题和状况，对这些问题和状况我一一做了总结和记录，并寻求方法和方法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是的学习过程，在此阶段，我对员工、对公...
