专升本——管理学复习资料第一章 管理与管理学1. 管理的含义：美国管理学家赫伯特 A 西蒙——管理就是决策； 管理是指一定组织中的管理者，通过实行计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目的的活动过程。 2.管理的基本特征：1、管理是一种社会现象或文化现象 2、管理的载体是组织 3. 管理的任务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人可以用尽量少的支出（包括人力、物力、财力等），去实现他们既定的目的。 4. 管理的职能：法国的法约尔五大职能，计划、组织、人事、指挥、协调和控制；美国的古利克管理七项职能，计划、组织、人事、指挥、协调、汇报、预算； 美国的哈罗德.孔茨五项职能，计划、组织、人员配置、指导与领导、控制； 管理的四大职能：计划、组织、领导、控制； 管理的关键是处理多种人际关系； 5. 管理者的角色：美国管理学家彼得 F 德鲁克提出——管理者的角色的概念，他认为管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的 6. 管理的二重性：同生产力社会化生产相联络的自然属性和同生产关系、社会制度相联络的社会属性；管理首先是由于许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此管理具有同生产力社会化生产相联络的自然属性；另首先，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然使得管理的环境、管理的目的以及管理的方式等展现出一定的差异，因此管理具有同生产关系、社会制度相联络的社会属性 7. 管理的科学性和艺术性：管理的科学性是指管理作为一种活动过程，其间存在着一系列基本客观规律，它以反应管理客观规律的管理理论和措施为指导，有一套分析问题、处理问题的科学的措施论；管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术，这里艺术是指达到某种预期效果的“诀窍”；强调管理活动除了要掌握一定的理论和措施外，还要有灵活运用这些知识和技巧的技能和诀窍。从管理的科学性和艺术性可知，有效的管理艺术以对它所根据的管理理论的理解为基础；因此两者之间不是互相排斥，而是互相补充管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体，它既重视管理基本理论的学习，又不忽视在实践中因地制宜地灵活运用，这是管理成功的一种重要保证。 8. 管理的环境：一般环境有经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境、全球化环境；详细环境包括顾客、供应商、竞争者...
