第 11 页精品文档---下载后可任意编辑姚洁 SM 甄选报告 1、顾客为先能准时现和听取顾客的需求，并找寻方法解决持续进展在到达目标的方式方面，没有更多的运用脑力激荡的方紧密合作式来进行倾听并邀请团队成员参加决策过程，与团队共享重要的相关讯息实现目标有时未能将所学的新学问和技巧完全运用领导士气到工作中，导致娴熟在出现困难是度有点弱可以给予伙伴鼓舞，建立他们的信念更好的完成工作 1.2024 年 7 月起，我借助伯乐打算为每名伙伴设定每月至少推举一名好友〔亲戚〕资料表的目标。2.2024 年 7 月起，为自己设定每月至少挖角一名符合星巴克服务特质伙伴的目标。3.2024 年 7 月起，通过微信和定期发布聘请讯息，为自己设定目标：每月通过网络渠道搜集招募资料至少 10 份。4.2024 年 7 月起，作为 CSR 专员，每月至少进行社区拜见 1 次，在社区大楼拜见招募卡片和求职表，设定 2、收集求职表 5 份以上的目标。1.8 月至目前收集招募资料为 40 份，实际招募人数为 6B2+2B3。2.在 6 月和 7 月为门市带训 BARISTA4 名且通过店经理模块三的认证。目前正在带训一名 BARISTA.1.2024 年 6 月--2024 年 8 月作为门市CSR 专员，每月均组织门市 CSR 活动，并参加 8 月 5 日区组慰问无锡金匮养老院2.主动开展门市内社区咖啡教室,推广咖啡文化。2024 年 6 月 25 日成为咖啡大师，至今共计主持室内咖啡教室 4 场，月饼咖啡教室 2 场。1.制定各岗位服务步骤，并在员工会议上统一标准。2.对于不同层级制定相应的绩效目标,和奖惩法律法律规范。3.定期自评，并依据自评趋势经行不定期的随机评核。4.对于自评结果给与准时的回馈，并给与相应的激励。1.门市男女比例合理，咖啡大 1.门市伙伴娴熟度差，新伙伴 3、师比例较高。多，占比为 55%。2.门市熟客经营良好。2.门市在高峰时外场巡察的细 3.门市伙伴执行力较好，执行致度不够。力“0”过失。1.商圈稳定，同类型竞争店 1.面包新语各类促销活动对门少。市食品销售影响较大。2.顾客群体对于本品牌的认知度较高。3.周边交通公共设施齐全，门口停车便利。13 年 03 月 13 年 04 月 13 年 05 月 13 年 06 月 13 年 07 月 13 年 08 月人力较标配B2NANANANA-7B2-6B2 管理层人数与标+1+2+2+200 配比较〔6A〕B3+C 工时占比31.64%29.85%30.22%28.52%NANA 人员招募 1B2024B2+1B31B2+2B31B2 人员培育1RMT 开始 B 和 1R...
