精品文档---下载后可任意编辑客运管理工作个人总结 3 篇 客运管理工作个人总结一： 时间转瞬即逝，20xx 年即将过去了，一年来，在市客运办和市政务中心的正确领导下，深化学习和全面贯彻落实党的精神，以邓小平理论、三个代表重要思想、科学进展观为指导，紧紧围绕抓好中心工作和服务好运营者，进一步做好以服务为主题，法律法律规范管理为手段，提高服务为目标的工作思路，严格执行党中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，夯实基础，务求实效，为促进客运工作的有效开展，奠定了一定的基础
现将一年来的工作小结如下： 一、扎实工作，圆满完成了全年的工作目标 1、强化管理，法律法律规范基础性工作
根据一年的工作计划，精心谋划，及早安排，配合工商部门在三月份全力做好出租车工商营业执照的审验工作;九月份公交、出租车资质审验并整理档案 400 余份;受理举报投诉 60 余起
在科室人员的共同努力下，以高效率、高质量圆满完成了各项任务
2、严格程序，热情服务
今年五月份入驻市政务中心交通窗口担任客运首席代表以来，坚持公开、公平、便民的原则，秉公办事、廉洁自律，热情接待每位前来办事的人员，严格根据工作流程做到 严格遵守政务中心上下班考勤、外出请假等管理制度，工作时间做到了不串岗聊天，不做与工作无关的事
上岗时严格根据岗位标准
做到服装洁净、仪容端正、环境洁净
同时，积极配合中心管理工作，认真参加中心组织召开的会议和各类学习活动
五个月的时间里共接待来办事及咨询业务的人员约 30 余人，办理公交客运车辆更新手续 10 台
二、自身存在的不足 1、理论学习不够深化，对新知识掌握较少，阻碍了自身的进展
2、抓落实不够扎实
处理有些事务考虑不太全面，只注重结果，轻视过程，处理不够细致
3、工作的主动性、制造性不够
对有些工作不能进行深化钻研和探究，缺乏主动进取精神，没有树立标杆
三、下一步努力
