精品文档---下载后可任意编辑岗位职责及定位 第 1 篇：售后人员岗位职责及定位售后人员岗位职责及定位-可以编辑的，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改-- ==== 维修技师 1:严格根据派工单实施作业。 2:车辆保护措施。 3:推断故障准确无误，方可下结论。 4:作业当中严格按维修工艺及数据，努力提升维修工艺。 5:维修安全把控百分之百，不得一点马虎。 6:移交问题一一解决，不得偷工减料。 7:发现新问题及时通知服务顾问，并告知服务顾问解决方 法。 8:维修车辆要积极。 9:维修结束，做好车辆完检工作，确认无误后，方可移交 服务顾问。 10:实行一车一清扫，五不落地(油? 液?水?工具?备件) 11:一切作业必须在有安全的前提下方可作业。(车辆状态) (举升设备)(周围隐患)(潜在危险) 12:坚持贯彻并落实 6S 管理。 13:要有良好职业道德，高度责任心。 14:移交工作细致明了。 15:禁止私挪备件及干私活,禁止虚报备件后转为己有，工具 柜及宿舍不定期抽查。 -可以编辑的，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改-- == -可以编辑的，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改-- ==第 2 篇：售后人员岗位职责及定位岗位职责 前台接待 1：熟悉汽车构造知识，熟悉常规维护知识。 2：熟悉汽车备件价格与工时费用。 3：严格按服务流程实施作业。（步步相扣）（进站---离站） 4：杜绝漏项·漏填·报价不准（派工单填写真确）（故障明了）。 5：维修项目解释清楚明了，时刻追踪维修进度。 6：严格根据核心服务流程的要求去做。 7：维修项目报价分类明了。（备件·工时·工种） 8：客户回访评价度。（热情·周到·积极等） 9：能按时给客户承诺移交问题。 10：工作节奏。（反应速度）（填写工单速度）（不怠慢客户） 11：追加项目及时反馈，沟通协商。 12：预约车辆工作计划。（预约维修）（预约订件）（预约办理业务）（预约维修费用估算）（预约时间） 13：交接完善合理。 维修技师 1：严格根据派工单实施作业。 2：车辆保护措施。 3：推断故障准确无误，方可下结论。 4：作业当中严格按维修工艺及数据，努力提升维修工艺。 5：维修安全把控百分之百，不得一点马虎。 6：移交问题一一解决，不得偷工减料。 7：发现新问题及时通知服务顾问，并告知服务顾问解决方法。 8：维修车辆要积极。精品文档---下载后可任意编辑 9：维修结束，做好车辆完检工作，确认无误后，方可移交服务顾问。 10：实行一车一清扫，五不落...
