精品文档---下载后可任意编辑年终总结范文酒店总经理 年终总结范文酒店总经理 1 一年的时间不过四个季节，不过十二个月
真的很快，我们再一次迎来了新年，再一次迎来了这一年的结束
作为酒店前台经理，其实我对自己的工作还是掌握的比较稳固了的
这一年的工作中，部门人员表现的都非常不错，而我也坚守着自己的岗位，管理好团队的协作，保证酒店正常的运转，维护好了酒店的形象，并且为我们酒店树立了一个不错的口碑和形象，散播了优良的影响，提升了酒店的影响力
一、工作成绩 在这一年的工作当中，我们把工作重心提炼出来，每日制定工作计划，进行一条有目标、有方向的工作路线
一年的时间，我们前台的好评率大大提升，很少会出现一些额外不良的情况
这一年，前台员工们积极合作，非常配合我的工作，并且将前台的工作一丝不苟的进行着
作为前台的主要负责人，我认为这是一件非常让人欣慰的事情，我们终于制造了一个有共同目标的集体，也为我们酒店形象的制造和建立打下了很好的基础
这一年，我们经历了很多考验，最后还是以一个比去年好几倍的成绩做了结束
这一年的成长是大家有目共睹的，不只是我们前台的同事们在进步，我们整个酒店都在前进
这为我们下一年的开始做了一个非常不错的开头
精品文档---下载后可任意编辑 二、存在的不足 这一年我们是存在着一些不足的，我在平常的工作当中其实也认识到了自己的一些问题
在部门里，我认为主要存在着一些沟通问题，虽然大家都很努力，但其实我们的沟通还是很缺少的，也极其有员工会来跟我反映一些情况，只有我发现了的时候他们才会跟我说明
所以这个沟通问题还是需要及时解决的
此外，在我个人的工作中，我可能表现的太严肃了，所以和员工们之间的了解还是不足的，这一点也是需要去改变的
只有融入进这个集体，才能掌握到它真正的方向
三、下一年的计划 明年的计划分为三个大部分
首先是提高我自身的管理能力，把前台工作更加合理
