COASTALGREENLANDLIMITED沿海地产投资（中国）有限公司管理体系文件文件类型报告模板文件名称业主培训方案文件编号目前版本版发布日期修订记录版本修订时间修订内容编制人：日期：审核人：李霆日期：审批人：成实日期：沼海绿邑施囲胃限公司江西南昌丽水佳园业主培训方案―、培训目的通过对南昌丽水佳园一期已入住业主和二期入伙前一个月到入伙后一年内（年月年月）的业主提供必要的物业使用与维护、装修、消防、生活、保健、社会文化等方面的培训，向业主提供更多的增值服务，并致力于提升整个社区的文化生活质量和居住质量，提高业主的满意度。二、培训计划CGL沼海绿旦議國胃限公司CGLCGL沼海绿旦議國胃限公司()居室装饰小窍门COASTALCUE 归 MLANDLIMITED （）摆放家用电器的讲究（）家居保养小常识培训形式：宣传小册子培训时间：年月要点工作程序：（）准备阶段：）培训开始前个月由客户中心主任牵头做好先前的策划工作，收集相关的培训材料并请设计公司出小样（宣传小册子上还必须包含公司的、客户服务中心的服务地址、服务电话等信息。）培训开始前半个月由客户中心主任牵头做好校对，校对无误后，根据入住业主的户数统计印刷数量并交付印刷，并将相关信息发表在业主论坛，引导业主介绍自家装修心得和经验。）培训开始前个星期验收。（）实施阶段：）放在客户服务中心、大堂等明显位置免费取阅。）由客户专员保安员主动赠送给熟悉的业主。）投放到业主的信报箱。（）结束阶段：）对以上的业主进行回访，记录业主的反馈。）培训结束一个星期内，编写培训总结报告上载集团。（四）消防知识CGL主要培训内容:COASTALGRUEMLANDLIMITED）小区的消防设施设备介绍，发生火灾如何逃生）灭火器的使用及常见火灾的扑救方法）日常防火小常识）如何安全使用燃气）空调、微波炉常用家电电器的安全使用培训形式：讲座培训时间：年月上旬课时要求：小时讲师资格：外聘讲师（新建县消防大队吴凡明）要点工作程序：（）准备阶段：）培训开始前个星期在各楼栋大堂张贴培训通知，尽量电话通知到每户业主。）培训开始前个星期讲师准备好详细的培训课件（形式不限）、互动提问问题，报集团客户关系部审核。）培训开始前天准备好小礼品，作为正确回答问题的奖品（奖品价钱为元以下）。）培训开始前两个小时布置好会场、准备好摄影器材、培训满意度调查表等。（）实施阶段：）讲座中间穿插互动性提问，当场颁发奖品，活跃现场气氛。）抓拍精彩镜头，作为总结报告的...
