客服专员兼督导个人简历姓名李女士性别女婚姻状况未婚民族汉族户籍广东-茂名年龄23现所在地广东-东莞身高155cm希望地区广东-东莞希望岗位贸易类-业务跟单员客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理市场营销/公关类-品牌管理助理/专员寻求职位陈列员、陈列督导、督导教育经历2006-09～2007-06石鼓职中计算机应用中专培训经历2011-03～2011-05希诺麦田英语培训学校商务英语2008-07～2009-07三通学校Microsoftword.Excel.Ps.Cdr毕业证**公司(2009-03～2010-09)公司性质私营企业行业类别纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)担任职位客服专员兼督导岗位类别其他相关职位工作描述1、负责**莎品牌内衣的下单发货全程跟踪。2、对客户退、换货的全程跟踪。3、货运协调与联络;货运投诉与处理过程跟踪。4、负责省新产品上市推广及市场信息反馈。5、跟客户沟通,了解客户销售情况(货品销售及库存情况了解、跟进畅销款货品补给客户)6、建议相应款促销以及在销售淡季做促销活动(节假日、店庆、老款降价、季节特卖、滞销品等促销活动的管理。7、做好广告宣传推广(POP广告画、货品陈列、气氛。)8、跟踪省外客户(新疆、贵阳、江苏、广西、内蒙古、黑龙江、四川、江西)等地区代理商以及加盟店铺的新品上货情况、销售情况、店铺情况、人流情况、补货情况。9、定时了解竞争品牌、当地的消费人群10、跟进客户货款回款事宜11、客户维护，了解客户情况，作出分析。离职原因另求发展**公司(2007-07～2009-03)公司性质私营企业行业类别纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)担任职位业务跟单岗位类别业务跟单员工作描述1.每天收发邮件。2.每天查收百佳、乐购商场商务网的订单，收到订单后审查订单和安排订单给到仓库去配货以及跟进出货期。3.每周有计划对门店快讯商品订货、发货、退货及换货等日常的跟进工作和处理客户日常问题;4.每天将针对百佳、乐购商场发货过后跟进物流的送货情况，以及发货、退货等异常状况的工作和处理客户问题;5.每天将已出货的单品单据进行审核，以及发货过后的(百佳、乐购)门店收货情况。6.跟进仓库出货情况和保证货品(衣服)什么时间可以到商场去做销售。7.每周、每月查看百佳、乐购商场的销售情况，查阅销售报表，分析报表。8.每周跟进(百佳、乐购卖场)的销售情况，以及跟促销员了解每天的销售、商品上架、陈列、人流量、排面、竞争供应商的商品价格等事宜。9、商场排面的促销单品情况10.协助经理处理日常工作。离职原因回家有事项目经验换季清仓，特价折扣优惠活动(2011-08～2011-08)担任职位客服专员兼督导项目描述活动目的关于换季清仓，针对季节性产品。以低折扣方式刺激销售、提高销售业绩，最终减少公司库存。活动促销政策特价折扣优惠活动，活动时间春夏家居产品低至2.5折。责任描述活动时间把产品对客户进行推广以及讲解优势，为了让客户消化库存，同时将淡季变旺季，增加店面人流量等。技能专长专业职称计算机计算机水平中级计算机详细技能对MicrosoftofficeWord.Excel软件以及Internet熟练操作，以及对平面设计的服装效果(cdr.ps)软件。会操作ERP系统技能专长从事过2年半的服装商超的业务跟单工作经验以及将近一年多的内衣客服跟单经验。语言能力普通话流利粤语流利英语水平一般口语一般英语一般求职意向发展方向陈列员、陈列督导其他要求希望提供吃住和宿舍安置有热水器以及有帮公司买社保自身情况自我评价活泼、开朗、工作责任心强、积极主动、沉着冷静、条理清楚、立场坚定、团队意识强。
