精品文档---下载后可任意编辑广告媒介超级销售口才训练方法在广告媒介销售中什么最重要，彭小东老师在很多地方做广告媒介行销培训时就讲到；各位，请记住我们有两个耳朵和一张嘴巴，我们除了要多听少说外，我们今日彭老师就跟大家讲，如何少说和说好话，可能有些人会讲，彭老师你开玩笑吗？我们生下来就会讲话，我三岁时就会背诵唐诗宋词，我不会说话吗？是的，确实如此，但彭老师今日却要讲的是如何在销售中说好话，我们今日的课题是“广告媒介超级销售口才训练！〞 一．摆正说话时的心态； 自信是最有力的说服者 积极的心态蕴含无限潜能 让客户从言谈中看出你的责任心 诚信使沟通更有效 aliqq 心急吃不了热豆腐 对待拒绝也要有好的心态 谈话可尊重客户而非恭维客户 阿里巧巧 恐惧让你语无伦次 二．瞬间获得客户信赖 用开场白抓住客户 开场白的几种方式 aliqq 〔应酬的方式，问候式应酬，聊天式应酬，。。。。。其他形式，找卖点，提问题，消除顾虑，掌握最根本的肢体语言；握手，手势，体态，眼神，微笑，鞠躬〕 问候客户的动作要得当 与客户保持同步心态 赞美客户有方法 认可与赞美〔赞美发出内心，特别之处要特别赞美，赞美要恰到好处，不要脱离客户进行赞美，不同客户不同赞美方式，赞美角度不同〕 aliqq精品文档---下载后可任意编辑 做个好的倾听者〔集中精力，仔细倾听，即使总结，归纳客户观点，不直接反驳客户观点。不随便打断客户的谈话。向客户敞欢乐扉〕 aliqq 打破彼此间的心墙 善于与客户心灵沟通 aliqq 寻找共同点是前进的突破口 三．让客户爱上你的产品 声情并茂的介绍产品 产品介绍要有步骤 如何使你的产品更有效 切忌不要过分夸大产品的优点 正确识别竞争对手的产品 让客户参加到其中 四．合理向客户提问 阿里巧巧 销售提问要有顺序 向客户提问的 5 种方式〔主动，选择，声东击西，演绎，建议，诱导，重复〕 阿里巧巧 提高客户对产品需求的紧迫感〔通过客户需求熔化困难，持续提醒客户困难存在，反问客户有技巧〔机智，幽默，挖苦，疑问，层递〕 aliqq 幽默谈吐的语言技巧 阿里巧巧 运用幽默注意的问题 aliqq 有幽默化解危机。 aliqq 用自嘲的方式表达幽默 用幽默缓解客户情绪 用狡猾的提问吸引客户〔二选一。吊客户的胃口，拖延战术〕 aliqq精品文档---下载后可任意编辑 五，实现成交讲究方法； 主动解决客户的犹豫不决 aliqq 引导客户说出犹豫的原因 帮助客户排出...
