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拜访陌生客户的心态和几个实用技巧

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精品文档---下载后可任意编辑访问陌生客户的心态和几个有用技巧 陌生访问,如何迅速拉近客户距离? 1.访问前准备 这里主要针对大客户,一定要进行访问前准备,大客户永远不会给你第二次修正第一印象的机会。 所以你一定要注重自己的形象。其次,你必须了解客户的情况,如家庭住址,家庭成员,兴趣爱好等等,了解的越详细,你就越能找到共同话题,你和客户的距离就会越近。 2.攀亲带故 攀亲带故,就是要找到和客户的共同之处,也就是我们通常所说的缘分。 或许客户是你的同乡,或许客户是你七大姑八大姨的朋友,或许客户是你朋友的老同学。 不管什么关系, 只要沾上亲带上故,你就不愁没有话题,彼此的距离会很快拉近。 曾有一个陌生客户到我家专卖店,聊了几句便得知,他是我父亲的同事,一下子彼此就熟了起来,也没费多少工夫介绍产品,就成了我们的客户。 3.小恩小惠 访问陌生客户的时候也可以带上一份小礼品。 客户得到你的小礼品会有一种小惊喜,彼此会产生亲近感。精品文档---下载后可任意编辑 不过,切记在第一次访问客户的时候,送价格贵的礼物,因为彼此还没有建立信任感,对方是不会收你的礼物的,这样就会让彼此的关系变得尴尬。 4.多用请教法 我们可以用提问的方法,向客户请教。这样做的目的是为了抬高对方,让对方有成就感。 当客户心情愉快时,他就很容易接纳我们,进入深层次的沟通,彼此的距离当然是越来越近喽。 比如: 客户羽毛球打的好,拿过奖,你就可以问:张老板你羽毛球打的这么好,请问您是怎么练出来的?能不能教教我呢?我也喜爱打羽毛球,可就是打不好。 客户谈到他感兴趣并小有成就的话题,一定会滔滔不绝,面带喜悦。 意象训练法 意象训练法主要还是针对大客户。因为大客户品质高,要求也高。一旦拿下,我们受益也会很多。 所以,我们面对大客户,要多下些功夫,多用些心思,绝对值得。 我们在做意向训练法之前,应当先做暗访。 暗访就是我们不和客户正式见面。客户在明处,我们在暗处,仔细的观察客户的相貌,言行举止和性格特征,同时了解客户的工精品文档---下载后可任意编辑作环境,为正式访问埋下伏笔。 暗访之后,我们就要运用意象训练法进行模拟访问。 我们要把客户想象成是我们的熟人,我们要不断的心理暗示,我喜爱客户,客户也喜爱我。 同时,我们通过对客户性格特征的了解,让我们说话的频率尽量和客户保持相近,让双方保持同一频道。 通过意象训练法,我们在访问大客户时,就算...

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