拜访陌生客户的心态和几个实用技巧

精品文档---下载后可任意编辑访问陌生客户的心态和几个有用技巧 陌生访问，如何迅速拉近客户距离? 1.访问前准备 这里主要针对大客户，一定要进行访问前准备，大客户永远不会给你第二次修正第一印象的机会。 所以你一定要注重自己的形象。其次，你必须了解客户的情况，如家庭住址，家庭成员，兴趣爱好等等，了解的越详细，你就越能找到共同话题，你和客户的距离就会越近。 2.攀亲带故 攀亲带故，就是要找到和客户的共同之处，也就是我们通常所说的缘分。 或许客户是你的同乡，或许客户是你七大姑八大姨的朋友，或许客户是你朋友的老同学。 不管什么关系， 只要沾上亲带上故，你就不愁没有话题，彼此的距离会很快拉近。 曾有一个陌生客户到我家专卖店，聊了几句便得知，他是我父亲的同事，一下子彼此就熟了起来，也没费多少工夫介绍产品，就成了我们的客户。 3.小恩小惠 访问陌生客户的时候也可以带上一份小礼品。 客户得到你的小礼品会有一种小惊喜，彼此会产生亲近感。精品文档---下载后可任意编辑 不过，切记在第一次访问客户的时候，送价格贵的礼物，因为彼此还没有建立信任感，对方是不会收你的礼物的，这样就会让彼此的关系变得尴尬。 4.多用请教法 我们可以用提问的方法，向客户请教。这样做的目的是为了抬高对方，让对方有成就感。 当客户心情愉快时，他就很容易接纳我们，进入深层次的沟通，彼此的距离当然是越来越近喽。 比如: 客户羽毛球打的好，拿过奖，你就可以问:张老板你羽毛球打的这么好，请问您是怎么练出来的?能不能教教我呢?我也喜爱打羽毛球，可就是打不好。 客户谈到他感兴趣并小有成就的话题，一定会滔滔不绝，面带喜悦。 意象训练法 意象训练法主要还是针对大客户。因为大客户品质高，要求也高。一旦拿下，我们受益也会很多。 所以，我们面对大客户，要多下些功夫，多用些心思，绝对值得。 我们在做意向训练法之前，应当先做暗访。 暗访就是我们不和客户正式见面。客户在明处，我们在暗处，仔细的观察客户的相貌，言行举止和性格特征，同时了解客户的工精品文档---下载后可任意编辑作环境，为正式访问埋下伏笔。 暗访之后，我们就要运用意象训练法进行模拟访问。 我们要把客户想象成是我们的熟人，我们要不断的心理暗示，我喜爱客户，客户也喜爱我。 同时，我们通过对客户性格特征的了解，让我们说话的频率尽量和客户保持相近，让双方保持同一频道。 通过意象训练法，我们在访问大客户时，就算...