技术标书技术方案 x x x 有限公司 技术标书 技术方 案 文件编号： 受控状态： 分 发 号： 修订次数：第 1 .0 次更改 持 有 者： 批 准 审 核 制 定 技术标书技术方案 第十一章 项目组织 为圆满顺利地完成运维服务工作，我公司将特别组织一支技术实力雄厚、网络运维服务实施和管理经验丰富的实施队伍，这支队伍由两个层面的人员组成，即运维服务管理层和技术层。技术队伍由线路、服务器、机房基础设施、网络通信、布线等几个方面的软硬结合专家和运维技术人员组成，管理队伍由具有丰富服务管理经验的一名运维服务经理和几名运维服务经理助理组成。 1 主要人员职责 运维服务经理组的职责包括： 规定运维服务内容；针对各项目服务的工作内容，将运维服务内容按照顺序细化并以计划的形式反映出来。 制订并公布总进度计划；给出总体运维服务进度计划表，给出关键事件和关键日期，特别是完工日期，标出运维服务的各主要组成部分。 召集和主持主要会议；主持召开有关人员参加的运维服务控制会议，如运维服务协调会等会议。 建立双方的信息沟通；使双方运维服务负责人和运维服务经理，充分掌握运维服务的实施信息，以此实现对运维服务的管控。 监督项目运维进度；估测运维服务的进展情况，编 写 汇 报 材 料 上 交 运维服务经理。 控制运维服务风 险 ；预 测和估计可 能 发 生 的问 题 ，果 断 采 取 相 应 措 施来控制问 题的发 生 或 将问 题 造 成的影 响 减 少 到 最 小 。 运维服务变 更 管理；对运维服务过 程 中 由于 需 求 的变 更 、新 技术出现后 导 致 的变更 以及 其 它 如设备 更 新 等因 素 导 致 的变 更 的控制和管理。 控制和管理运维服务实施的各个部分并与 各方面保 持紧 密 联 系 。 技术标书技术方案 2 项目组织构成 我公司运维服务组由总体组、运维计划组、运维服务质量组组成，其中总体组负责在运维服务实施中完成详细总体设计和细节设计、细化运维服务任务（包括细化运维服务实施进度表），完成运维服务实施手册（运维服务实施手册主要包括安装点软硬件设备及材料清单、安装规范、环境技术要求）及必要的图纸、设备安装手册、软件安装配置手册、提供相关表格和文档等工作；同时，实施现场安装。 运维服务行政组的人员由2 人组成，运维服务行政组负责运维服务所订购的所有软硬件设备和现场安装材料的采购、...
