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某大酒店康乐部美容美发室管理规范

某大酒店康乐部美容美发室管理规范_第1页
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精品文档---下载后可任意编辑某大酒店康乐部美容美发室管理标准一、美容美发室的设置标准:美容美发室的档次应该和酒店的档次相适应,除了拥有现代化的装修环境之外,还应有高超技术的效劳人员和现代化的设备。二、美容美发室主管作业标准1、美容美发主管岗位职责 检查、督导下属领班、员工遵守酒店和康乐部的规章制度、效劳程序、效劳标准。对问题及时处理,改良工作,为宾客提供优质效劳。巡视检查设备的使用情况,保证设备完好降低消耗。做好员工的培训工作,包括规章制度的培训和效劳技能方面的培训。2、对美容美发室主管的素养要求: 具有旅游专业,管理专业大专专业或同等学历,具有一定时间的管理经历,善于处理上下级关系,善于处理和客人的关系,善于协调部门间的关系。美容室效劳标准:1、美容师到岗前换好工作服、签到。2、清扫美容室卫生:擦拭台面、桌椅,做好美容消毒工作。准备好各种营业前工作。3、客人到时主动迎接,根据预约和宾客要求安排美容,为宾客介绍效劳内容和工程。4、按宾客选择的美容工程进行效劳。1、 效劳结束后,帮助宾客穿衣、带帽,请宾客拿好携带物品,向宾客辞别。

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