推销理论与技巧模拟试题(3 卷) (答题时间100 分钟，满分100 分，请同学将答案写在答题纸上) 一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题1 分，共 20 分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内) 1、成功推销人员具有最明显的外在特征是() A
旺盛精力 B
高度自信 C
不断进取 D
有感召力 2、直接影响市场规模大小的因素是() A
消费观念 C
消费信贷 D
经济发展水平 3、推销员在发现顾客的兴趣集中点之后，接着应开展的活动是() A
劝说其购买 B
进行使用前培训 C
重点示范 D
解答疑问 4、当顾客异议不能轻易解决时，推销员应该() A
准备撤退、保留后路 B
情绪轻松、不可紧张 C
认真倾听、真诚欢迎 D
尊重顾客、圆滑应付 5、顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反应是() A
赶快打断对方的话 B
不要匆忙打断对方的话 C
可以听之任之 D，不能听之任之 6、推销的实质就是一种通过()达到目标的过程 A
顾客购买 B
沟通 C，谈判 D
广告 7、推销的起点是() A
寻找顾客 B
接近顾客 C
约见顾客 D
推销准备 8、当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的() A
科学依据 B
具体内容 C
心理状态 D
真实内涵 9
某企业推销某品种产品，单价为 5 元，单位变动成本为 4 元，每月固定成本总额为 5000元，根据量、本、利分析法，该产品月盈亏平衡销售量是() A
5000 件 B
4000 件 C
5500 件 Do 4500 件 10、建立顾客档案的目的是为了() A
尽量多销售商品 B
讨顾客喜欢 C
与顾客保持长期的联系 D
防止顾客抱怨 11、处理客户投诉时首先应() A，判定投诉是否成立 B
确定投诉处理责任部门 C
记录投诉内容D
