提 升 员 工 敬 业度的九项行为 面 对 当 下 经 济 不 景 气 ， 为 了 应 对 困 境 ， 公 司 裁 员 、解雇、减薪以及削减预算等措施随处可见。但即使那些幸运保住饭碗的员 工士气 并不 高涨。可想而知， 受到影响的不 仅仅是生产力， 还有员 工对 工作以及公 司 的满意度。一些员 工对 前景 失去信心， 更多人则是对 资本主义的传统模式心灰意冷。面 对 当 前形势， 许多高管和经 理人员 都会选择明哲保身的方式， 直至风平浪静， 形势好转， 从而避免处理亏损以及员 工责难。但如果领导者恰恰反其道 而行 之 ， 在 此 时 注 重 培 养 领导有效 性 ， 员 工满意度和敬 业 度则会因 此 得 到提 升 ， 生产力和利 益 率 也 得 以在 经 济 萧 条 的情 况 下 保持 增 长 。 为 了 衡 量 领导者对 直接 下 属 工作满意度和敬 业 度的影响大 小 , Zenger Folkman 在 上百 家 不 同 的公 司 对 将 近 十 万 名 左 右 的直接 下 属 进 行 数 据 调 研 。要 求 每 名 直接 下 属 对 其 直接上 级 的领导有效 性 以及对 公 司 的满意度/敬 业 度水 平进 行 评 定 。 研究内容 通 过 49 道 题 目 依 次 对 16 种 领导素 质 进 行 测 评 。用 员 工满意度/敬 业 度指 数 评 估 员 工对 公 司 的满意度， 对 公 司 所 具 有的信心， 对 公 司 的忠 诚 度以及自 我 激 励 程 度。通 过 收 集 关于 领导素 质 的数 据 集 和员 工的满意度/敬 业 度水 平， 以便 找 出 能 够 让 员 工具 有高度忠 诚 和良好工作能 力的最 佳 领导素 质 。通 过 分 辨 一系 列 关 键 因 素 ， 领导者能 够 更加 关 注 那些能 使业绩 效 益 最 大 化 的行 为 素 质 。 “…提 升 员 工满意度和敬 业 度最 便 捷 、最 行 之 有效 的方式就 是替 员 工们 找 一位 优 秀 的领导者” 研 究 发 现 在 对 影 响 员 工 满 意 度 和 敬 业 度 的 一 系 列 因 素 进 行 研 究 之 后 ， 我 们 发 现 有 一 项 因 素 自 始至 终 位 居 榜 首 ： 员 工 直 接 上 级 的 领 导 有 效 性 。 如 下 图 所 示 ， 对 于 优 秀 ...
