提高客户满意度的方法 怎样提高客户满意，我认为最主要的是诚信，不要欺骗客户，以诚相待；首先要取得客户的信任，才能在服务和其它方面，让客户满意 提高客户满意度：1、让客户感受到我们的真诚。比如老批号的货高诉客户。2、售后跟踪服务，特别是货和发票。3、建立良好的客情关系，多了解客户的个人情况。 1 对客户一定要有耐心，用心对待每一位客户。 2 每天都要认真查看库存，没有的品种要和后勤沟通，什么时有货要及时通知客户，不要 没货也进款。 3 及时发货，带全客户需的资料，到货要及时通知客户，要细心周到。 1 定期回访问候。 2 对与客户之间发生的任何事情，先道歉争取理解后，迅速妥善处理。 3 本人刚入职在以后工作中会慢慢总结，分析并运用到工作中。 提高客户满意度的方法 1 ,物流方面，客户习惯性的去固定物流提货，不要换来换去的 2 ，品种价格，客户刚提到手的货之后价格大幅度的下降（比如丹参片） 3 ，个别品种货源不稳定，总让客户备货，客户对我们有怀疑心态 4 ,货到了缺少资料，或者出库单与实货不相符，耽误入库 如何提高客户呢？我有以下几点想法 1 ，不要给客户过多的承诺，承诺多了有一点做不到他们就会对我们的满意度降低 2 ，不要让客户认为我们就应该什么都,是我们来承担，合作是平等的都应该有所付出 3 ，不能因为怕客户不满意，就承诺我们控制不了的事情 4 ，不要因为回款的压力，无论有没有货都让客户进款来等我们的货源 5 ，明明知道近期出不来货也向客户承诺能出货，然后用各种借口来敷衍客户 6 ，在我们力所能及的事情上面多为客户考虑，像随货资料多为客户准备齐全点，不要让客户货发过去入不了库尔着急。 通过3 个月的工作，跟客户的接触也有限，个人感觉提高客户满意度有以下三个方面：首先要有良好的态度，无论客户出现什么问题，对错与否，不要出现争论，尽可能倾听客户的声音，等他发泄完了，我们再给予他最好的解决办法，其实有很多时候客户只是想发发牢骚而已，最终还是要靠我们来给他解决，态度把握好，不卑不亢是关键。其次，就是不要给客户承诺太多，降低期望值会增加满意度，给客户承诺的少，我们做到的多满意度自然就提高了，比如我们的发货方式，返利政策，都是可以增加满意度的利器，好好加以利用，定有不一样的效果。第三就是换位思考，尽量替客户着想，对待小客户也要有对待大客户的热情和耐心，小客户也能成为大客户。 1 、 永远对客户要有礼...
