精品文档---下载后可任意编辑现现 场场 与与
一、何谓质量管理：(一)质量管理之定义：全厂员工上下一体共同努力去设计、生产，并推销消费者所乐意购买之优良产品；(二)从生产至销售一连串之问题归纳：1
调查消费者所需要的品质；2
决定采纳何种方法；3
观察其结果改进品质及制造方法
(三)新的质量管理要点：1
利用统计学之观念；2
把已往分散的体系统一起来，综合管理之；3
不应只以大量生产量来提高效率，更应关怀消费者所乐意接受的品质
二、品质之表示法：(一)品质之决定，应依照消费者之客观推断；(二)应明了消费者对品质的真正要求──真的品质、性能；(三)品质之良与不良，应尽可能用数字表示出来；(四)品质之变异
三、现场之管理：(一)管制的意义，确立标准，保持品质；(二)管制之程序；(三)管理循环
四、班长应实行之措施：(一)把现场管理好是领班的责任，也是义务，假如不管任何事情都要请课、组长的话，班长就变成连络员了；(二)注意推断之尺度；(三)追查不正常原因，不可存有偏见；(四)不要隐藏自己之缺点而把责任推诿给别人；(五)推动管理循环各阶段的责任是在班长身上；(六)积极协助问题之解决；(七)现场班长须实行之处置：1
决定足以推断操作数据之好坏；2
把不正常原因分为现场可处置与无法处置两种；精品文档---下载后可任意编辑3
现场可处置的则立即依照指示矫正，并预防类似不正常原因之再度发生；4
现场无法处置的，则分别报告有关部门或上级要求处理；5
调查处理结果，不正常原因是否已被排除，操作是否已恢复正常
五、检验与质量管理：(一)普检与抽检；(二)品质的好坏决不是检验造成的，而是在制造过程中制成；(三)现场质量管理之最终理想；(四)现场班长所存着的一种错误观念；(五)利用现场质量管理以保证品质为制造良好产品之快捷方式
六、不良之减少：(一)班长最主要之任务；(二)改善之意
