全国新增千亿斤粮食生产能力规划建设项目水泵采购项目技术方案 第1 章 优惠及服务承诺 .............................................. 2 第2 章 售后服务承诺书 .............................................. 4 第3 章 售后服务体系 ................................................ 6 第4 章 技术服务和联络、人员培训一览表、质量保证措施 ................ 8 第5 章 服务承诺 ................................................... 11 第6 章 设备的先进性 ............................................... 13 第7 章 设备质量的保证 ............................................. 15 第8 章 人员培训计划 ............................................... 16 第9 章 质保期内服务承诺 ........................................... 17 第10 章 质保期外服务承诺 .......................................... 18 第11 章 联合试车现场服务承诺 ...................................... 19 第12 章 项目所提供的其它免费物品和供货及时性承诺 .................. 25 第13 章 全新货物保证书 ............................................ 28 第1 章 优惠及服务承诺 服务要求：我方完全响应招标文件的售后服务要求。 服务承诺： 我方响应招标文件的售后服务要求，并作出以下承诺： 一、所有货物质保期为 13 个月（国家有特殊要求的从其规定提），提供 13 个月上门免费维修，1.5 小时内到达现场，20 小时内解决问题。 二、保质期内服务承诺： 1、保质期内服务承诺是产品实行三包，免费提供备品，备件。 2，保修期满服务承诺：终身维修。 3，我们有客服专车：豫***，市内保证 1 小时到达现场。 三、保修期外服务承诺： 1、供方对销售产品一律实行终身跟踪，指导用户保养及维修，保修期外出现的维修和配件仅收取成本费。 2、服务响应时间 24 小时全天候服务。设备如发生故障,我方在接到买方通知后立即给予答复,并在 24 小时内到买方处进行维修。我方对其所提供的产品在质量保证期内负全部责任。 3、供方保证所供产品在其使用寿命期限内的配件供应不受公司产品技术更改影响。 4、供方保证在保修期外零配件供价格的合理性，其涨跌幅度等同 同 期原 材 料 涨跌幅度。 5、供方承诺在大修期间，公司免费派技术工程师指导。 售后服务电...
