机 顶 盒 常 见 问 题 现 象 序号 问 题 现 象 大 致 原 因 采 取 对 策 1 开 机 无 显 示 (电 视 机 蓝 屏 ) 1． 电 视 机 或 机 顶 盒 没 有 通 电 1. 检 查 电 视 机 或 机 顶 盒 的 电 源 指 示 灯 是 否 点 亮 2． 信 号 线 没 有 输 入 信 号 或 有 线 电 视 信 号 线 没 有 正 确 的接 入 机 顶 盒 的 射 频 输 入 端 ； 2. 检 查 有 线 电 视 信 号 线 两 端 是 否 接 好 3． 没 有 接 入 或 接 错 视 音 频 线 3. 将 电 视 机 与 机 顶 盒 之 间 的 视 音 频 线 对 应 接 好 、将 电 视 机端 的 视 音 频 接 在输入端 4． 电 视 机 没 有 切 换 到 正 确 的 视 频 通 道 4. 将 电 视 机 切换到与 输入端 子相对 应 的 视 频 通道 5. 视 音 频 线 断 路 或 电 视 机 的 输 入 端 子 有 故 障 （ 断 路 或氧 化 ） 5. 更换视 音 频 线 或 检 修电 视 机 的 输入端 子 2 开 机 无 节目信 号（黑屏 、 1. 前 端 节 目 或 参 数 进 行 了修改； 1. 重启机 顶 盒 并重新搜索节目 无 提 示 ） 2. 前 端 没 有 播 放 节 目 2. 向 用 户 解 释 原 因 3. 在 加 密 频 道 上 没 有 正 确 插 入 智 能 卡 （ 或 插 入 错 误 的 智能 卡 ） 3. 正 确 插 入 正 确 的 智 能 卡 ， 重 启 机 顶 盒 4． 加 密 节 目 无 法 正 确 读 出 卡 中 的 授 权 信 息 4. 检 查 智 能 卡 是 否 有 问 题 或 反 馈 回 相 关 人 员 3 开 机 无 节 目 信 号（ 黑 屏 、提 示 “请 插 入 智 能 卡 ”） 没 有 插 入 智 能 卡 正 确 插 入 智 能 卡 4 开 机 无 节 目 信 号（ 黑 屏 、提 示 “该 频 道 未 授 权 ”） 检 查 卡 中 是 否 有 授 权 记 录 发 送 相 关 授 权 5 开 机 无 节 目 信 号（ 黑 屏 、提 示 “系 统 初 始 化 中 ，请 稍 候 …”） 1、接收到的 信 号不正 常，造成初始化过程异常 1、确 认 信 号 无 异 常 后 重 新 开 机 2、机顶盒软件系统初始化有 问题 ...
