工作流程 1）订货发货流程 N O 经销商 业务人员 填制订单 签章确认 传真公司 销售内勤确认 通知经销商打款 通知财务确认 通知仓库备货 核准发货 传真发货明细 2 ）费用申请流 填制费用申请表 区域上司签字确认 传真到营运中心 营运总监签字确认 总经理签字确认 费用内勤制单 营运总监签字确认 财务核准汇款 回传市场通知 3）费用核销流程 N O N O N O N O 费用直接申请使用者填制报销凭证 附上有效的费用申请和费用票据 市场各级上司审核 邮寄回营运中心 营运中心费用内勤核对 财务审核 营运总监审批 总经理审批 财务核销 4）退货流程 N O 经销商通知产品异样 相关业务人员核实 填制退货申请双方签字确认 区域经理确认 传真回营运中心 销售内勤向销售、品管确认 回传市场确认后申请 相关业务和客户一起退货 传真营运中心退货明细 品管签退货明细单据 仓库收货、处理 相关业务和客户一起销毁 5）样品申请流程 N O 业务填制样品申请单 区域负责人签字确认 传真回营运中心 费用内勤核实 营运中心负责人确认 仓库发货 6）促销流程 N O 填制促销申请表 经销商签字确认 区域市场 各级负责人确认 传真回营运中心 费用内勤核实 中心负责人确认 中心内勤备案 回传区域市场 财务备案 市场促销执行 促销信息反馈 促销效果评估 促销费用核销 7）活动流程 N O N O 撰写活动方案 经销商签字确认 区域市场各负责人签字 传真或邮件到营运总监确认 总经理确认 通知筹备活动细则 活动执行及现场监督 活动执行效果评估 活动费用核销 8 ）会议流程 确定会议主题 撰写会议内容 拟写会议通知 通知会议参加人 参加会议 会议总结 核发会议精神 9）合同签订流程 N O N O N O 接洽客户 沟通合同内容 汇报上级主管 签订合同细则 传真营运中心确认 邮寄合同正本 营运中心确认并盖章 邮寄回客户 合同执行 1 0 ） 对帐及应收货款流程 财务定期对帐单 销售内勤传真 至各客户和区域 各级业务 与客户帐单 与财务沟通 对帐细则 确认对帐单 传真回营运中心 客户确认 对帐结果 销售内勤 确认对帐结果 财务确认 对帐结果 在约定时间内 回款 1 1 ） 突发事件处理流程（包括质量问题） 接到突发事件（投诉） 通知区域业代或城市主管 了解实情 汇报突发情况 并建议解决方案 城市主管或区域经理 处理突发事件 重大问题 营运中心出面或公司处理 汇报处理结果 分析、总结案例
