电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

橱柜安装服务标准及规范

橱柜安装服务标准及规范_第1页
1/7
橱柜安装服务标准及规范_第2页
2/7
橱柜安装服务标准及规范_第3页
3/7
橱柜安装服务标准及规范 一、目的 店面样板是公司的核心形象,为了保障公司与加盟商的永续合作,达到互利互赢,互助互信,保证样板安装技术标准,明确服务规范和安装流程,得到高效管理,更好的服务体系。 二、适用范围 加盟店店面样板的安装与安装人员的服务礼仪标准,以及安装规范的相关事宜。 三、安装人员工作守则 1.上班时不准穿拖鞋,要统一着装,做到衣着整洁干净,语言礼貌,行为文明。 2.安装人员要有市场服务意识,对产品对客户对自己,必须正确面对,做到服务周到。 3.接到安装任务后,第一时间与客户沟通安装事宜,提前做好准备,预定车票和路线行程。出行时间要保证,宜早不宜迟,并且遵照与客户约定时间到达目的地。 4.进店时,先礼貌介绍自己,于客户友好沟通,相互协商好安装样柜前期准备。 5.在安装现场不准吸烟,避免造成火灾,以安全为重。 6.安装过程中出现问题,及时与售后客服联系,寻求解决方案,现场能够解决的尽量在现场解决。 7.如需要客户帮助,必须礼貌的与客户沟通,在客户面前不准发牢骚,讲自己该讲的,说自己该说的,做自己该做的。 8.不准诋毁公司形象,做好自己职责,为公司,为自己,做个有担当和责任的人。 9.不准要求客户大吃大喝,做到不赌博,不喝酒,不嫖娼,严格要求自己的言行举止。 10.当客户提出问题和修改意见时,要有礼貌和耐心,首先通过专业知识来讲解,设计到修改问题时,与客户,设计,售后人员协商解决。 11.回答客户问题时,要注意表达方式和策略,不能因个人语言不慎造成对公司利益的损失和品牌影响。 12.安装过程中出现问题时,必须尽所能做到能够安装的一定完成,不得找任何接口和理由推脱安装样品。 四、安装现场注意事项和安装要求 1.安装人员到店后,先与客户沟通好安装事宜,提前做好安装准备。 2.首先准备好安装使用工具,安装场地清扫。 3.产品样板的位置和分包,找出对应的安装位置,衣柜区与橱柜区。 4.安装现场时,首先要做好周围环境及物的保护措施,以防刮花或碰撞。 5.拆包时,预留足够的安装空间,方便安装,拆包后将包装纸皮打开平铺在安装柜体部位,以防地板刮花。安装工具使用后必须摆放固定位置,不可乱放,养成一个良好的安装习惯。 6.安装过程要有调理性,按照图纸要求逐步进行安装,先从地柜安装,由转角位置开始,依次排列,地柜完成后进行吊柜的安装,下一步安装门板抽屉拉篮及所有五金配件。 7.每套样板地柜安装完成后,必须铺垫防护物在...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

橱柜安装服务标准及规范

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部