综合管理制度 结合本厂实际情 况，具体规定如下： 1 ．员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量
2 ．店长是领导核心，在全店的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥，各级都要服从店长的领导
3 ．新员工进店必须经过公司批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，提供身份证、技术等级证明，试用期为 1 -3 个月，试用合格后与厂方签订合同
4 ．员工要遵守作息制度
上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，不准在接待室闲谈
5 ．坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息，不准乱动车内开关，不准上班时间作私活
6 ．业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善
业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务，严禁以修车为名向客户索取额外报酬
7 ．严格执行门卫管理制度，进出车间车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出
8 ．车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿
9 ．加强工具设备管理，建立工具设备档案
由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养
由店内保管的设备要设专人保管，定期检验维护
员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器，要妥善保管，车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失
属个人责任的丢失，要视情况予以赔偿
1 0 ． 严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人承担
1 1 ． 严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交
